开创你的在线商务

译者序

引言

你完全可以做到

水依然清澈

本书从何而来

如何使用本书

阿呆的假设

本书的组织结构

本书的惯例

本书所使用的图标

我们共同奋斗

第一部分在线商务所需的策略与工具

第1章十步创办你的在线商务公司

第1步：分析人们的需求

第2步：明确经营范围

第3步：制订在线商务计划

第4步：配齐设备，开设商店

第5步：寻求支援

第6步：建设网站

第7步：建立营销系统

第8步：提供个性化服务

第9步：宣传自己的公司

第10步：评估业绩并迈出新步伐

第2章展望并筹备你的在线商务公司

展望你的在线商务公司

在线商务的经营项目

一对一的市场策略

你公司的简单件(并非硬件)

网络连接方法

在线商务需要的软件

第3章选择网站托管服务提供商与网站设计工具

寻找一家最合适的网站托管服务提供商

选择一种网络服务器

选择一款网页编辑器

第4章探索发展在线商务的新方法

在线商务公司的优势

寻找你能出售的新产品和新服务

在线内容和评价

建立社区

第二部分让你的网站运转起来

第5章商务网站的结构与风格

为你的网站看“风水”

突出商务网站的视觉特色

使用高级网页布局技术

雇用专业网页设计师

第6章吸引并留住客户

吸引顾客的特色之处

为商务网站撰写文字内容

倾听顾客的反馈意见

第7章商务网站的安全问题

开展安全的在线商务

安装防火墙和其他保护软件

使用公开密钥算法保护数据安全

保证机密数据的安全

第8章关注并完善你的在线商务公司

加强基础架构建设

进行基本的网站日常维护

管理商品和服务

第三部分在线商务的成功模式

第9章在Amazon.com、Yahool！和其他网站开办在线商务公司

成为www.amazon.com卖家

创建一家Yahoo！小店

创办其他的网上商店

第10章如何在eBay开一家在线商店

学习eBay拍卖规则

保持良好的信誉

撰写诱人的商品介绍

提供优质的客户服务

从拍卖者变成eBay商人

第四部分完善你的在线商务公司

第11章改善用户购物体验

吸引并留住在线顾客

寻找一家优秀的网站托管服务提供商

利用高效的网络连接来促进业务快速发展

保证网站良好的工作状态

外购你的公司需求

第12章接收支付

如何保证交易安全

开通信用卡支付

在线支付系统

履行在线订单

第13章提供优质的客户服务

了解公司的顾客才可能是忠实的顾客

方便顾客和你联系

让顾客有归属感

第14章提高搜索排名

深入理解搜索引擎的工作原理

钟情Google

处处留下“面包屑”做标记

利用网络分析来研究网络访问数据

第15章广告与宣传

制定营销策略

使用免费的宣传手段

游击式营销推广策略

注意你的语言

开通海外市场

送货到海外

如何在国际贸易中接收支付

第五部分无法回避的话题：法律和账务

第16章遵规守法

企业名称与商标

保护版权

经营许可权与其他限制

选择你的经营模式

避免法律纠纷

第17章在线商务账务管理工具

企业名称与商标

会计软件简介

小型公司的交税问题

第六部分十大秘诀

第18章促进在线商务发展的十大策略

第19章在线创业最新最酷的十大创意

前言

相信人们对20世纪90年代中后期的互联网发展狂潮记忆犹新，但2000年纳斯达克崩盘让网络股泡沫随之破灭，大批互联网公司灰飞烟灭。十年过去了，第二波互联网的热潮似乎正在酝酿，中国出人意料地成了一个耀眼的角色。根据由中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的最新的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2007年12月，我国网民数已增至2.1亿人。其中宽带网民数量和手机上网网民增长迅速，宽带网民数已经达到1.63亿，占网民总数的77.6％，宽带的快速发展是众多互联网应用快速扩大发展的基础。在网民中网络购物比例达到22.1％，参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466元，购物金额在1000元以上的比例占到19.1％。

面对互联网迅猛的发展势头，你有没有想过投身互联网，创办自己的在线商务公司呢？也许你曾经这样考虑过，但还仅仅只是一个梦想。你没有时间，没有经验，没有技术……除了基本的浏览网页和收发电子邮件操作之外，你可能对那些高深的网络技术知之甚少。你会小心翼翼地问，我能行吗？

你行的！让阿呆系列《开创你的在线商务》第4版帮你实现在线创业的梦想！

阿呆系列《开创你的在线商务》全新版图文并茂，结构清晰。全书共分为六大部分、19章，以通俗幽默而又不失严谨的语言向人们介绍了从如何制订商务发展目标到如何采购需要的各种设备，从如何申请空间和域名到如何设计自己的商务网站，从如何申请eBay、Yahoo！和Amazon.com等网站提供的在线商店服务到如何对自己的商店进行推广宣传并打造自己的品牌，从如何提供优质的客户服务到如何提供多种支付手段实现盈利，以及创建自己的在线商务公司的各个环节的注意事项和技巧策略等内容。拥有了它，你就相当于拥有了一套完整的在线创业解决方案！拥有了它，你就相当于拥有了一位优秀的在线商务导师！

本书非常适合学生、工薪族以及所有在线商务的创业者使用和阅读，可以帮助他们迅速了解在线创业过程中的各个环节，而详细的步骤和丰富的案例会引导他们大步踏上在线商务的创业之路！对于那些已经熟悉甚至已经投身在线商务的人士来说，本书也是不可多得的好帮手，可以帮助他们解决一些困扰已久的难题并提供在线商务的持续发展策略，帮助他们在创业的道路上走得更好，走得更远！

本书作者格雷格.霍尔登是一位在线商务领域的专家，曾担任过CNET(科技资讯网)的专栏作家。他亲自创办了一家公司，专门为其他的公司筹划在线商务策略。另外他还是另外两本“阿呆系列”在线商务方面图书的作者。

在本书翻译过程中，山东师范大学外国语学院徐彬教授给了我很多指点和帮助，我才得以将格雷格.霍尔登的作品顺利呈现给读者。在此特向他表达深深的感谢！同时也要感谢挚友李耀廷的鼓励和支持。

现在，让我们一起开始在线商务的创业之行吧！

　　阿呆系列《开创你的在线商务》全新版图文并茂，结构清晰。全书共分为六大部分、19章，以通俗幽默而又不失严谨的语言向人们介绍了从如何制订商务发展目标到如何采购需要的各种设备，从如何申请空间和域名到如何设计自己的商务网站，从如何申请eBay、Yahoo！和Amazon.com等网站提供的在线商店服务到如何对自己的商店进行推广宣传并打造自己的品牌，从如何提供优质的客户服务到如何提供多种支付手段实现盈利，以及创建自己的在线商务公司的各个环节的注意事项和技巧策略等内容。拥有了它，你就相当于拥有了一套完整的在线创业解决方案！拥有了它，你就相当于拥有了一位优秀的在线商务导师！本书非常适合学生、工薪族以及所有在线商务的创业者使用和阅读，可以帮助他们迅速了解在线创业过程中的各个环节，而详细的步骤和丰富的案例会引导他们大步踏上在线商务的创业之路！对于那些已经熟悉甚至已经投身在线商务的人士来说，本书也是不可多得的好帮手，可以帮助他们解决一些困扰已久的难题并提供在线商务的持续发展策略，帮助他们在创业的道路上走得更好，走得更远！　　你愿意早上穿着拖鞋在家工作吗？现在，是开展在线商务的最佳时机，让我们一起开始创业吧！进行市场调查，选择托管服务商，考虑安全问题，推广你的业务，遵守法律规定，在eBay开店，结识合作伙伴……所有这一切，多美好啊！【作者简介】　　格雷格.霍尔登，是StvlusMedia公司的创始人，该公司致力于为小型公司提供网页设计服务。他还是eBay网站的超级卖家，曾经撰写了25本计算机专著以及无数篇专业文章。