书籍简介:

柜面服务是银行业包括农村金融机构“赢在大堂”的关键环节。本书针对柜面服务规范进行了全面讲述，包括网点类型、岗位设置、岗位职责、职业操守、服务礼仪、服务流程、服务质量、网点管理、客户分类、客户营销、客户维护、金融产品、操作规程、投诉处理、应急处理、内部控制、风险防范等内容。本书特点：采用一问一答形式讲述上述内容，文字浅显明白，易于理解，便于记忆，方便查找，清晰明了，方便操作，实用性强。可以作为银行业包括农村金融机构进行柜面服务规范培训的良好教材。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	农村合作金融机构柜面服务规范培训手册站内查询相似图书
	9787811386523 如需购买下载《农村合作金融机构柜面服务规范培训手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	成都	出版单位	西南财经大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	40.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 14	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

农村合作金融机构柜面服务规范培训手册是西南财经大学出版社于2010.1出版的中图分类号为 F832.35-62 的主题关于农村－信用合作社－商业服务－规范－中国－手册的书籍。