服务营销理论与实务

书籍简介:

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场的细分选择和定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。内容深入浅出，设置了案例导入、名词点击、知识窗、小问答、卓越实践、图表等丰富多彩的栏目，有利于激发读者的学习兴趣，开拓其视野，启发其思维，有助于读者对服务营销理论的理解和应用。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务营销理论与实务是清华大学出版社于2020.1出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于 服务营销－高等职业教育－教材 的书籍。