快递法规与标准

第一章 快递基本法律规定

第一节 快递法律、法规及标准的历史沿革

第二节 邮政法概述

第三节 快递服务概述

第四节 快递监管制度

第五节 法律责任

思考与练习

第二章 快递管理相关规定

第一节 快递业务经营许可管理的具体规定

第二节 对快递业务经营许可年度报告的规定

第三节 快递市场的监督管理制度

第四节 对快递企业经营行为的具体规定

第五节 快递企业安全监督管理

第六节 《邮政业消费者申诉处理办法》的相关规定

思考与练习

第三章 《快递服务》及相关标准

第一节 快递企业服务原则与资质条件

第二节 快递服务的格式合同及档案管理

第三节 快递服务质量与服务质量评价

第四节 快递服务环节

第五节 赔偿及程序

第六节 快递业其他相关标准及规范

思考与练习

第四章 快件运输相关法律规定

第一节 道路货物运输及站（场）管理规定

第二节 货物运输业经营管理法规

第三节 运输合同及规定

思考与练习

第五章 快件进出境相关法律规定

第一节 海关对进出境快件的监管规定

第二节 出入境快件检验检疫的管理规定

第三节 快件的口岸管理与通关法律制度

第四节 《万国邮政联盟公约》的规定

思考与练习

第六章 快递服务相关法律法规

第一节 《中华人民共和国刑法》的相关知识

第二节 《中华人民共和国民法通则》的相关知识

第三节 《中华人民共和国合同法》的相关知识

第四节 《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识

第五节 《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关知识

思考与练习

参考文献

《快递法规与标准（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》为“十二五”职业教育国家规划教材、全国邮政职业教育教学指导委员会推荐教材。
　　《快递法规与标准（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》按照“法治邮政建设”的总体要求，全面体现2006年邮政体制改革政企分开以来邮政法制建设的成果，内容主要包括快递业的基本法律法规、快递服务的技术标准，以及快递业务各环节中涉及的相关法律法规。本次修订侧重快递服务实际工作中的法律知识，其中快递业健康发展、快递服务规范，快递的安全、质量保障及消费者权益保护方面的法律法规是《快递法规与标准（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》修订的重点内容，并力求将快递业的新法规、新标准、新案例等内容全面纳入，使教材更具时代性和行业特色，满足教育教学需要。
　　《快递法规与标准（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》可作为普通高等学校高职高专速递服务与管理及相关专业快递（方向）等专业的教材推荐用书，也可作为中职、本科等层次相关专业人才培养的教学参考用书；同时，可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员培训学习参考使用。