汽车市场营销

第1章概论

1.1汽车市场与汽车市场营销

1.2汽车市场营销观念

1.3我国汽车市场营销发展概况

第2章汽车市场营销环境分析

2.1汽车市场营销环境概述

2.2汽车市场营销宏观环境分析

2.3汽车市场营销微观环境分析

2.4汽车市场营销环境分析方法及应对策略

第3章汽车市场分析

3.1汽车市场分析概述

3.2汽车市场调研

3.3汽车市场营销预测

3.4汽车市场细分与目标市场选择

第4章汽车消费者购买行为分析

4.1汽车消费者购买行为概述

4.2影响汽车消费者购买行为的因素

4.3汽车消费者购买行为分析

4.4汽车业务市场购买行为分析

第5章汽车市场营销战略

5.1汽车市场营销战略概述

5.2汽车服务战略

5.3顾客满意战略

5.4汽车市场竞争战略

第6章汽车产品策略

6.1汽车产品概述

6.2汽车产品组合

6.3汽车产品寿命周期及其策略

6.4汽车产品品牌与商标策略

第7章汽车定价策略

7.1汽车定价概述

7.2影响汽车价格的因素

7.3汽车定价目标

7.4汽车定价方法

7.5汽车定价策略

第8章汽车销售渠道策略

8.1汽车销售渠道概述

8.2汽车销售渠道中的中间商

8.3汽车销售渠道的管理

8.4汽车销售渠道发展策略

第9章汽车促销策略

9.1汽车促销概述

9.2汽车人员促销策略

9.3汽车广告策略

9.4汽车销售促进策略

9.5汽车公共关系策略

第10章汽车市场营销模式

10.1汽车市场营销模式概述

10.2代理制

10.3特许经营制

10.4品牌专营

10.5自营自销

10.6汽车超市

10.7汽车城

10.8汽车大道

第11章二手车市场营销

11.1二手车市场营销概述

11.2二手车评估

11.3二手车市场营销模式

11.4二手车贸易功能

第12章汽车电子商务与网络营销

12.1电子商务

12.2网络营销

12.3我国汽车电子商务与网络营销

第13章汽车营销人员

13.1汽车营销人员概述

13.2汽车营销人员的职业规范

13.3汽车营销人员的基本能力

13.4汽车营销人员的商务礼仪

第14章汽车营销实务

14.1汽车营销实务概述

14.2汽车销售技巧

14.3汽车销售代理服务事项及其操作实务

第15章汽车营销法律法规

15.1汽车产品与法律责任

15.2汽车营销业务与法律法规

参考文献

　　本书共有十五章，从市场营销的基本理论出发，分别讲述“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销策略”和“汽车市场营销实务”等五部分内容。通过这五部分内容的学习，可以使学生比较系统而完整地掌握汽车市场营销学的基本原理、主要内容和操作实务。本教材既可作为高职高专汽车运用与维修专业、汽车技术服务与营销专业的教材，又可供汽车生产、销售、维修等企业培训之用，还可适合一般读者自学、研究之用。　　本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共十五章，从汽车市场营销基本理论出发，分别讲述“汽车市场营销原理”、“汽车市场营销分析”、“汽车市场营销战略”、“汽车市场营销策略”和“汽车市场营销实务”五部分内容。汽车市场营销原理，重点是使学生确立现代市场营销观念。汽车市场营销分析，重点学习环境分析、市场分析和消费者购买行为分析，使学生掌握分析的内容和方法。汽车市场营销战略，在学习汽车服务战略、顾客满意战略和市场竞争战略等三种不同类型战略的基础上，使学生掌握汽车市场营销的战略思想。汽车市场营销策略，重点学习汽车产品策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略，使学生比较系统地掌握麦肯锡“4P”理论。汽车市场营销实务，在学习汽车市场营销模式的基础上，使学生了解作为汽车营销人员应具备的职业规范、基本能力和商务礼仪，应掌握的汽车销售技巧和代理服务业务，应熟悉的汽车营销法律法规。通过这五部分内容的学习，可以使学生比较系统而完整地掌握汽车市场营销学的基本原理、主要内容和操作实务。　　本书可作为高职高专汽车运用与维修专业、汽车技术服务与营销专业的教材，亦可供相关专业及从事汽车营销的人员参考。