最硬的骨头是自己

第一章

和客户搞关系——先进好客户的门

与客户初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，这句话说好说坏，关系重大。说话是一门艺术，得要领者讲话精练、事半功倍、字字珠玑、简洁有力，使人不减兴味且深得人心。

01 钥匙理论：用嘴还要用心，四两可拨千斤

02 换位思考：成大事必会的心理诡计

03 心理共鸣：令你迅速赢得他人的亲近感

04 非理性定律：从感情入手智取他人内心堡垒

05 焦点效应：让人当主角，自己更得胜算

06 示弱效应：利用他人的“吃软”心理获得所需

07 巴纳姆效应：正确认识你自己

08 皮?格马利翁效应：期望与赞许创造奇迹

09 韦奇定理：为对手放点心理暗示的烟幕弹

10 坚信定律：让梦想变成现实

11 心理暗示效应：利用暗示之道，让自己占据主动

12 多疑效应：故布疑阵，令对手自乱阵脚

13 自己人效应：对“自己人”会更信赖、宽容

14 呵护效应：点滴关切，多一点关切就多一份情谊

15 感恩定律：雪中送炭，令对方永生难以忘怀

16 贵人定律：成人之美，对方对你感激不尽

17 牢骚效应：让对方说出他的不满

18 自我暴露定律：脱掉面具展示“真我”，取得对方的真心

19 互补定律：性格互补的人最容易相处

20 登门槛效应：点滴入人心，由小渐大

21 权威效应：让对方深信不疑

22 布朗定律： 找到心锁是沟通的良好开端

23 将心比心，更容易融入影响对方

24 邻里效应：好的感染好的

第二章

不给客户压力——客户感觉不到你的存在并接纳喜欢你

“建立自我，追求无我”是华人首富李嘉诚的座右铭，是他一生经商的圣经真谛，也是营销人员在进取之路上应该追求的一种至高境界。“建立自我，追求无我”，这句话的意思就是让自己强大起来，要建立自我。同时，要追求无我，把自己融入到工作中，不要给客户压力，让大家感觉不到你的存在，接纳你、喜欢你。

25 互惠关系定律：不要吝啬付出

26 特里法则：愿意承担责任，才能担负大任

27 路径依赖原理：让人们一直选择你

28 约拿定律：克服约拿情结，才可轻易成功

29 互惠互利原则：一定让对方看到你的“利用价值”

30 高帽效应：送对方“一顶高帽”，为“面子”会帮你

31 求人要明确，避免责任分散效应

32 异性效应：求异性比同性更容易

33 留面子效应：欲得寸先进尺

34 相悦定律：让你喜欢的人也喜欢自己

35 首因效应：让人对你初见即倾心

36 近因效应：扭转他人对你的不良印象

37 费斯诺定理：倾听建立信任

38 名片效应：迅速拉近距离，获得好感

39 多看效应：见面时间长，不如见面次数多

第三章

做局给迟迟不下单的客户——有手腕才能签单

上兵伐谋，销售是以结果论英雄的战争。一单生意没有成交，再好的营销过程也是枉然。所以面对迟迟不肯下单的客户，销售人员需要做局，需要策略规划来出奇制胜。

40 手表定律：明确的目标是制胜的第一步

41 奥卡姆剃刀定律：简单一些反而赢得轻松

42 霍布森选择效应：从固定的选择中跳出来

43 人际吸引增减原则：递增更受欢迎

44 反木桶原理：用优势去成功

45 草船借箭：将他人的攻势化为自己的力量

46 冷热水效应：让对方心理上甜丝丝

47 配套效应：给对方的利益要用点心思

48 古德曼定理：沉默反而能占据主动

49 华盛顿合作规律：减少过多的参与建议

50 跷跷板定律：让对方感到利益是均衡的

51 非零和博弈：合作实现双赢

52 投射效应：用投射效应洞悉他人内心

53 反弹琵琶效应：对逆反心强的人善用反弹琵琶之术

54 虚荣心定律：爱慕虚荣者，不妨把面子留给他

55 布里丹毛驴效应：犹豫不决的人需要推一把

56 小便宜法则：应付贪得无厌的人，给他点小便宜即可

57 安全定律：面对疑心重重的人，多给予其安全感

58 托利得定理：学会宽容不同的思想

59 南风效应：温和更有效

60 狄伦多定律：给人面子消除矛盾

61 阿伦森效应：迂回有道，不直来直去更能得势

62 改宗效应：不做“老好人”，露出硬气

第四章

销售要逆袭——攻心计谋令客户追随你

孙子云：兵无常势，水无常形。销售中可运用的战术也是变幻无常的，但是“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但并非每个人都能真正懂得商战谋略、掌握心理博弈术。

63 桥梁效应：巧妙运用过渡理由效应达成愿望

64 踢猫效应：保持清醒，留出天地

65 以退为进，对方心理放松时反能占上风

66 蓝斯登原则：进退有度，才不会进退维谷

67 交往适度定律：不要过度投资自己的恩情

68 蔡戈尼效应：有开始，才会有结果

69 钓鱼效应：好奇心使你陷进罗网

70 坚持效应：不盲从，走出从众心理

71 晕轮效应：不要被片面优点所迷惑

72 禅心法则：嫉妒心是利器，不要被他人的吹嘘所击倒

73 流言定理：不要让流言蜚语破坏健康的内心

74 威严效应：保持威仪，树立高大形象

75 贝勃定律：小事儿也能在对方心中变得很有分量

76 讲道理法则：讲出道理更容易被人追随

77 激将效应：轻易令对方按你的意愿行事

78 白璧微瑕效应：犯个小错更有吸引力

79 潜伏效应：不动声色方能成大器

80 “飞去来器”效应，不轻易透露自己的目标

81 禁果逆反心理：适当的“吊胃口”会事半功倍

82 动机适度定律：掩藏动机才能真正满足自己的野心

83 遮蔽效应：学会韬光养晦方能有所成就

84 蘑菇定律：学会自我成长

85 被剥夺超级反应：不争夺别人到手的东西

86 卢维斯定理：谦虚谨慎才能有大成

87 马蝇效应：为自己寻找一个势均力敌的对手

88 沸腾效应：找到质变的关键

89 刺猬效应：适度的距离非常重要

《改变自己：50项自我提升法则》介绍了那些基本的，但是在工作和生活中却经常被大家忽略的50个方面！藉此，帮助大家从日常生活中改变自我，提升建立良好的人际关系，加强自我管理，收获更美好的生活。