展翅高飞

(新加坡) 赫拉克莱厄斯 (Heracleous,L.) , (新加坡) 维尔茨 (Wirtz,J.) , (新加坡) 潘加卡 (Pangarke,N.) , 著

出版社：清华大学出版社

年代：2011

定价：38.0

书籍简介:

本书不仅适合中国航空业，也适合中国所有服务行业的管理者阅读。中国所有的服务行业，都面临着随经济高速增长而带来的广阔的、甚至是史无前例的增长机会，但也面临着几乎是共同的挑战。

作者介绍:

洛伊佐斯·赫拉克莱厄斯（Loizos Heracleous），新加坡国立大学副教授，牛津大学格林邓普顿学院研究员，牛津大学赛德商学院研究员，《应用行为科学月刊》、《亚太管理月刊》、《组织研究》编委。　约亨·维尔茨（Jochen Wirtz），新加坡国立大学副教授，美国加州大学洛杉矶分校与新加坡国立大学合办MBA项目负责人，牛津大学赛德商学院研究员。　尼汀·潘加卡（Nitin Pangarkar），新加坡国立大学副教授，亚洲管理学会的秘书长，曾获得“最佳商学院教授奖”的称号。

书籍目录:

第1章航空业：经济与战略趋势

产业变迁与经济的重要性

产业特征

内容摘要:

新加坡是一个城市国家，开车绕国一周也就只需一个多小时，本无必要发展航空业，但是，新加坡航空公司却成为世界上声誉最好、盈利能力最强的航空公司之一；在同一时段内，新航出售的机票价格要比中国的航空公司高出30%左右，但其上座率却与中国航空公司相当。这背后一定有其原因，而本书就恰恰完整地揭示了“新航奇迹”的秘密。新加坡航空公司（SIA）是众所周知的赢利性最高的航空公司之一。本书深入剖析了新航如何在竞争激烈的航空业中独树一帜。作者基于航空业和新航的深入研究，提示了企业能在超级竞争的市场上长盛不衰的秘密： •新航的重要战略抉择与资源部署决策； •成本效应的卓越服务——新航的核心能力； •面临成本压力和行业危机，如何坚持以创新为目标； •新航的人力资源系统； •联盟战略的重要性； •新航的企业制度与文化。本书揭示了“成本效应的卓越服务”的秘密。

编辑推荐:

这本书不仅是服务管理和服务营销的理论、思想和方法在一个卓越企业中的生动表现，而且也展示了一个现实的奇迹背后所应有的战略远见与高度，以及持之以恒地执著追求与面面俱到地切实执行。
——陆雄文复旦大学管理学院院长

本书揭示了“成本效应的卓越服务”的秘密。
——Ron Kaufman畅销书《提升服务》(Up Your Service)的作者

这是一本为所有雄心勃勃的经营者提供的必备书籍。
——Bernd Stauss 德国英戈尔斯塔特管理学院教授

该书针对优秀企业战略、管理及绩效提出思考。
——Rebert J.Marshak博士美国大学华盛顿校区教授，《应用行为科学》杂志副主编

这本书揭示了如何打造成功企业的商业机密！
——Tay Tay Keong博士新加坡国际基金会（SIF）执行董事

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787302263784 如需购买下载《展翅高飞》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	38.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	250	印数	6000

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书籍信息归属:

展翅高飞是清华大学出版社于2011.出版的中图分类号为 F563.396 的主题关于航空公司－企业管理－经验－新加坡的书籍。