绩效考核与管理

第一章绩效考核管理概述引导案例孙悟空是好员工吗第一节绩效考核的含义与作用第二节绩效考核的流程与原则第三节绩效考核的内容与准则第四节构建有效的绩效考核系统案例分析第二章绩效考核中的主要问题引导案例某国有企业的绩效考核第一节仅凭感觉的绩效考核第二节仅凭关系的绩效考核第三节为考核而进行的绩效考核第四节绩效考核中的其他问题案例分析第三章提高绩效相关因素的分析引导案例飞机上的巧遇第一节信息不对称的概述第二节提高绩效的四大因素第三节激励与能力因素分析第四节客观因素与窍门案例分析第四章绩效计划引导案例谁能成为真正的管理者第一节绩效计划的概述第二节绩效计划的流程第三节绩效计划的沟通第四节绩效计划的审定案例分析第五章绩效实施引导案例为什么这些情况经理没有早告诉他第一节绩效实施的概述第二节绩效实施中的分工第三节绩效实施中的沟通第四节绩效信息的收集和记录案例分析第六章绩效考核引导案例老总的意见竟然又被否决了 第一节考评指标的设定第二节考评主体的选择第三节考评对象的评价第四节考评工具的选用案例分析第七章绩效反馈面谈引导案例一次失败的反馈面谈第一节绩效反馈面谈的概述第二节绩效面谈的准备工作第三节绩效反馈面谈的实施第四节绩效反馈面谈的技巧案例分析第八章绩效改进引导案例王经理该留下谁第一节绩效改进的步骤与原则第二节绩效改进应注意的问题第三节发挥高绩效员工的作用第四节帮助低绩效员工的方法案例分析第九章非系统的绩效考核技术引导案例绩效考核伤了小李的心第一节以业绩报告为基础的考核第二节以员工比较为基础的考核第三节基于员工行为及个性特征的考核第四节以特殊列案为基础的考核第五节其他各种绩效考核技术案例分析第十章典型系统的绩效考核技术引导案例Y公司老总的困扰第一节360度绩效考核法第二节目标管理法第三节平衡计分卡第四节关键绩效指标法第五节全面质量管理在考核中的应用案例分析参考文献

《绩效考核与管理（第2版）》所讨论的绩效考核是一个世界性难题，不同的考评者，站在不同的立场、运用不同的技术标准，会得出不同的结论。本书大胆创新，视绩效考核和管理为工程系统，在绩效管理P－D－C－A基础上，提出了建立绩效闭环系统的设想，以期用系统工程理论和和方法揭示这一谜底。其间构造了考评主体、考评工具、考评指标、考评对象四大体系，使考核变得更容易把握和产生好的结果。同时，本书还通过非系统性和典型系统的绩效考核技术方面的实践操作及典型案例的叙述，与读者一起运用好绩效管理与考核体系。