绩效管理

第一章概论

第一节绩效

第二节绩效评价

第三节绩效管理

第二章基于战略的绩效管理

第一节绩效管理与企业战略

第二节战略绩效管理与人力资源管理

第三节战略绩效管理设计思想与框架体系

第四节战略绩效管理的实现过程

第三章绩效目标与绩效计划

第一节基本概念与基本理论

第二节绩效目标

第三节关键绩效指标（KPI）

第四节绩效计划

第四章绩效评价方法

第一节绩效评价方法的选择

第二节绩效评价的一般方法

第三节绩效评价方法的常见偏差及其规避措施

第五章绩效评价的信息来源

第一节绩效评价信息来源的含义与选择原则

第二节绩效评价的主要信息来源比较

第三节多源绩效评价体系及实施条件

第四节评价者的培训

第六章绩效沟通与反馈

第一节持续的绩效沟通的投入产出过程模型

第二节持续的绩效沟通的实现

第三节绩效反馈面谈的准备

第四节绩效反馈面谈实施的步骤与效果

第七章绩效诊断、绩效改进与评价结果应用

第一节绩效诊断

第二节绩效改进

第三节绩效评价结果的应用（1）：绩效薪酬、调整工作配置、培训

第四节绩效评价结果的应用（2）：不良绩效处理与离职

第八章员工绩效管理体系的设计与实施

第一节绩效管理体系的设计

第二节员工绩效管理体系的实施

第三节绩效管理体系的组织保障

第九章绩效管理理论与实践的新发展

第一节变动的工作环境下的员工绩效管理

第二节员工绩效管理应用的新发展

第三节员工绩效管理理论的发展趋势

本教材的定位包含三个方面：
1.紧密围绕战略视角。绩效评价与绩效管理体系的设计过程，实质上也是组织激励体系的变革过程，绩效管理是一项生生不息的管理活动。如果不树立这种动态循环的观念，就难以把握绩效管理的真谛所在。本教材第二章专门从企业战略的层面，阐述员工绩效管理的意义，并力图在后续章节的绩效管理循环过程和体系设计中体现出来。
2.知识框架与操作技能的兼顾。为体现知识的整体性，内容包括了“绩效－绩效评价－绩效管理”基本概念体系，“计划－实施－评价－反馈－改进”的绩效管理的基本流程，绩效管理的技术与方法介绍等。书中涵盖了绩效管理的基本的知识点。
3.适当关注理论前沿。能够识别和吸收最新理论成果，站在创新前沿，为实践所用。本教材在描述绩效评价与管理的基本知识框架和主流理论知识的同时，也适当关注了最近理论研究的进展，通过每章文中的资料框，以及第九章部分内容，对于绩效评价与管理领域的研究成果和发展趋势进行了阐释和评述，以拓展在掌握基础知识之后有一定研究兴趣的读者的视野。