粘性营销

第一部分 序言 / 1

性手枪乐队教会我什么是营销 / 3

第二部分 相关背景 / 5

第一章 从印刷机到互联网 / 7

交流方式的发展 / 9

传统交流渠道的局限性 / 11

互联网对交流的影响 / 13

互联网对全球变化的影响 / 15

第二章 从缺乏到丰富 / 19

丰富的选择和信息 / 24

“叫喊式”营销失去了价值 / 25

客户获取信息的渠道 / 27

第三章 从交易到互动 / 29

传统“关系营销”的局限性 / 31

仅仅争取“关系”是不够的 / 32

“客户互动”营销简介 / 34

从“投资回报”到“互动回报” / 35

采用客户喜欢的方式互动 / 37

成为可靠的信息源 / 38

第三部分 发展一种行之有效的营销策略 / 41

第四章 从优势到问题 / 43

交易营销的例子 / 44

另一种方式：提供和你的产品或服务相关的价值 / 45

优势宣传的缺点 / 46

提出正确的问题 / 48

问题图 / 48

将问题图作为互动的基础 / 52

第五章 从产品到体验 / 57

价值蕴藏于体验中 / 59

提供不一样的体验 / 60

战略伙伴的重要性 / 61

接受提供体验的观点 / 63

参与 / 64

互联网鼓励参与 / 65

营销从策略转向战略 / 66

销售与营销的变化动态 / 67

物流机制的作用 / 69

第六章 从独特卖点到客户互动点 / 73

为什么USP不会销售体验 / 75

客户互动点之旅 / 77

互动策略意味着要吸引人 / 79

故事的重要性 / 81

客户互动点简介 / 83

第四部分 传播信息 / 91

第七章 从信息到交谈 / 93

权力属于大众 / 95

参与谈话 / 95

网民自主创造内容和共同创造 / 98

确定“影响者” / 99

社交平台的重要性 / 101

第八章 从形象到名誉 / 105

我们如何都成为营销者 / 107

坚持真实性 / 109

可信网络与社会媒体中的交流 / 111

价值的重要性 / 112

发展一个故事 / 113

第九章 从控制到分享 / 115

竞争的质的变化 / 116

丰富性思维 / 118

分享与合作的重要性 / 120

个性化和新的工作环境 / 122

与客户共同创造 / 123

一个开放的新时代 / 125

第五部分 满载而归 / 129

第十章 重点不是你，而是客户 / 131

为什么许多公司今天还在用旧的营销模式 / 132

即时性的新价值 / 133

市场细分的质的变化 / 133

情境的力量 / 134

行为定位 / 136

在互联网上利用情境 / 138

社会媒体 / 139

“不要再问市场营销能带给你什么回报，要问市场营销能为你的客户带来什么！”这是《粘性营销 新时代的营销圣经》所要传递的核心理念之一。现代企业必须摒弃原有的“叫喊式广告”模式，转向“口碑式传播”来吸引并留住你的客户。
《粘性营销 新时代的营销圣经》着重强调了世界新经济时代营销界正在发生的巨大变化：由大众营销转化为利基营销（小众营销），由叫喊式广告转化为口碑式传播，由竞争转化为协作，由产品转化为体验。
《粘性营销 新时代的营销圣经》首先分析了市场营销中的传统观念——大多数人在如何做营销，为什么传统的营销方式曾经发挥过良好的效用；然后探究了传统的营销方法如今不再奏效的原因，并提出了极具启迪性及可操作性的解决方案，以便帮助企业实现“粘性营销——吸引正确的客户群并持久粘住他们”。
【作者简介】
作者：(英国)格兰特勒伯夫 译者：派力

格兰特勒伯夫是英国销售与营销领域权威专家，粘性营销俱乐部有限公司（Sticky Marketing Club Ltd.）的创始人兼咨询专家。他为客户提供销售与营销策略咨询意见，帮助企业营销经理创建并在特定的领域准确定位品牌。勒伯夫还建立的了销售与营销网站，为商界有效营销提供了丰富的资源与信息，欢迎登陆。
格兰特勒伯夫还是世界知名的演讲家，曾多次出席相关国际大型会议。同时，他是多家商界杂志和报纸长期撰稿人，如《每日电讯报》《金融时报》和《独立报》等。格兰特勒伯夫的第一部著作《小企业的销售策略》（Sales Therapy）在亚马逊网出版物模块销量排名前十，成为销售类顶级畅销书。他的第二部著作《粘性营销》（Sticky Marketing）中的一些营销新原则及其操作方法在互联网上被业界广为传颂。