营销师

第1单元 市场分析1.1 市场调研1.1.1 拟订市场调研计划1.1.2 组织实施市场调研活动1.1.3 整理和分析数据资料1.1.4 撰写市场调研报告1.1.5 测算市场潜量1.2 市场营销环境分析1.2.1 市场营销环境概述1.2.2 市场宏观环境分析1.2.3 市场微观环境分析1.2.4 国内市场行情综合分析第2单元 营销策划2.1 制订营销计划2.1.1 制订市场营销计划2.1.2 市场定位分析2.2 产品策划2.2.1 开发新产品的方法2.2.2 创意新产品2.2.3 设计包装策略2.2.4 需求弹性2.2.5 产品定价2.3 渠道策划2.3.1 设计分销渠道2.3.2 制订基本渠道政策2.3.3 制订物流计划2.4 市场推广策划2.4.1 广告促销策潮2.4.2 选择广告代理2.4.3 策划公共宣传活动2.4.4 危机公关2.4.5 撰写公共宣传新闻稿2.5 网络营销2.5.1 建立企业冈站2.5.2 设计营销网页2.5.3 网络推广2.5.4 网络营销组合第3单元 客户管理3.1 客户服务管理3.1.1 客户服务质量测评3.1.2 运用服务营销组合3.1.3 制订服务营销策略3.2 客户信用管理3.2.1 规划信用销售业务流程3.2.2 管理应牧账款3.2.3 合理应用信用政策3.3 渠道成员管理3.3.1 设计中间商客户的绩效评估指标体系3.3.2 制订渠道改进策略3.3.3 渠道冲突管理第4单元 团队建设4 1 激励销售人员门4.1.1 竞赛激励计划4.1.2 激励不同娄型销售人员的方法4.1.3 A功销售人员的特质4.1.4 威功销售主管的特质4.2 销售人员的绩效考核4.2.1 绩效考棱的意叉4.2.2 绩效考核的内容4.2.3 选择绩效考核方法4.2.4 分析销售效率参考文献

《营销师(国家职业资格2级职业技能培训鉴定教材)》编著者沈小君。 本书依据《国家职业标准营销师（2006年版）》编写，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。本教材是营销师职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。《营销师(国家职业资格2级职业技能培训鉴定教 材)》编著者沈小君。 《营销师(国家职业资格2级职业技能培训鉴定教 材)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 。教材以《国家职业技能标准·营销师》为依据，紧 紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的 编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技 能培训与鉴定考核的需要。 本教材详细介绍了营销师(国家职业资格二级)应 掌握的相关知识和技能要求。全书分为4个模块单元 ，主要内容包括：市场分析、营销策划、客户管理、 团队建设等。 本教材是营销师(国家职业资格二级)职业技能培 训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加在职培训、 岗位培训使用。