变对手为盟友

作者序第一部终极影响力五大法则了解这些你就会明白人类所有行为与互动的基础第一章 五大法则第二章 只做个好人是（远远）不够的 第三章 说服VS操纵第二部控制自己的情绪情绪每一次都跑在一切的最前面第四章 回应VS反映 第五章 有效地应对言语攻击第六章 让冷静成为你的默认设置 第七章 战胜愤怒第八章 正向超然的说服力第九章 三思而后言 第十章 同意反对第十一章 想想来源 第三部理解信仰体系的冲突避免那些致命的误解第十二章 信仰体系：问题和解决方法 第十三章 “你如何定义……？” 第十四章 接受沟通的责任 第十五章 有意识觉察的重要性 第十六章 是不是针对个人？你怎么知道？ 第十七章 猫咪“自由”的示爱 第十八章 首先，搞清状况，然后，慎选用词 第十九章 答案是？基于哪些信息？ 第二十章 感知现实代表不同的结果 第二十一章 让懈怠的信念变得更有生产力 第四部承认他人的自我在人类的终极动力中有效运作第二十二章 不要羞辱或使人难堪 第二十三章 宁为法官，毋为律师 第二十四章 同意原理第二十五章 修复自尊第二十六章 手写笔记的力量 第二十七章 启迪—影响他人的有力关键第二十八章 你想找碴？ 第二十九章 赞美不被赞美的人第三十章 在做对的当下就赞美 第三十一章 “感谢你” 第五部建立适当的框架正确地做，你要的双赢结果就达成了80%第三十二章 积极的预期有效，但原因与你认为的不同第三十三章 在第一次的对话中就建立你的影响力第三十四章 有时候让他们看到你流汗很好 第三十五章 雷士伯格转移第三十六章 正确用语的价值 第三十七章 “我能帮忙做点什么？” 第三十八章 以他人为先，赢得人心第三十九章 帮助他人寻找答案第四十章 避免负面框架第四十一章

先贤问：“谁是强大的？” 答：“那些能够控制自己的情绪、化敌为友的人。”　　在畅销书《给予的力量》中，鲍勃·伯格和约翰·大卫·曼联手用非常简单的教程，彻底改变了我们思考成功的方式：将重心从 “获得”转移到“给予”是令人满意的、也是最赚钱的商业成功原则。　　现在，伯格出了一本新书，深入解析了什么是真正的影响力，并提供了掌握这门艺术的有力策略，助你赢得他人支持。　　大多数人都认为说服别人来做我们想做的事情会遭遇阻力，事实也经常如此。我们视其他人为对手，经常随心所欲地强迫或操纵他人。虽然这种方法有时会给我们带来短期效果，但使对方产生了对自身和对我们的反感。如此一来，我们与他人的关系被削弱，我们的影响力会急剧下降。　　有一种更好的方法。　　伯格根据自身经验和其他有影响力的人的故事，给出了所谓的“终极影响力”五大法则，借此赢得他人对你的支持，使每个人都对结果满意，也对自身满意！继卡内基的《人性的弱点》和罗伯特·西奥迪尼的《影响力》之后，伯格构建了一个行之有效的框架，助你在工作中、在家里以及在其他任何你试图赢得支持的地方赢得盟友。　　控制自己的情绪：不要让你的情绪战胜你的意志，从容应对，确保没有让他人处于防御状态，更确切地说，即促使他人接受你的想法。　　理解信仰体系的冲突：人们做事时会无意识地基于一套信念、经验和想法，和你的那一套很有可能大不相同。明白了这一点，你就能避免混乱和很多误解，但这些却是大多数人发挥影响力的绊脚石。　　承认他人的自我：人人都想要感觉良好，如果你让别人真正地感觉很好，你就离获得支持更近一步。　　建立适当的框架：人们对他人做出反应和回馈。用一颗仁慈之心，以助人解决问题的方式处理潜在的冲突，别人将会效仿。　　以圆融得体与移情换位进行沟通：虽然前四条法则是至关重要的，但是这一条法则清楚地解释了前面的做法。当你试图说服别人支持你的观点，采取有利于各方的适当行动时，在正确的时间说正确的事情会让一切变得不同。【作者简介】　　鲍勃伯格（Bob Burg）是全球最重要的市场营销学教授之一，也是电视明星和顶级销售专家。著有畅销书《说服的艺术》等。他和约翰·大卫·曼联手合著的《给予的力量》一书，出版后即荣登美《纽约时报》《商业周刊》《华尔街日报》和亚马逊书店商业畅销书榜榜首，为他赢得极高声誉。此外，他还与约翰·大卫·曼还合著了畅销书《谁决定成败》《给予，为销售加分》，并为世界各地的企业和组织演讲，传授“给予型销售”的精神。鲍勃曾与当代顶级商业领袖、广播名嘴、著名教练、超级运动员以及政治领袖等同台演讲。他的著作被许多世界500强企业作为员工培训手册所采用。