“无声”销售

前言无声的语言，有心的神态第一章见面之初的判断：谁是你的真正客户在实际推销过程中，的确存在很多不为购买产品而四处打听的人，这些人自然不会告诉你内心的真实想法，遇到这样的人推销员该怎么辨认呢？最可靠的办法就是观察对方的肢体动作。“张望”说明一切：谁是“进来看看”，谁是真心选购身体前倾的客户有购买的诚意从客户眼神的指向中找出“当家人”从服饰判断客户的支付能力主动握手者大方，被动握手者小气敏锐地抓住告别动作中隐藏的销售前景从身体语言的细节中捕获客户的购买信号第二章了解客户的技巧：挖掘出隐藏在客户内心的秘密据心理学家研究发现，暴露内心最不可靠的东西正是自己最容易控制的表情和动作，比如，有的人为了掩饰内心的慌张或者恐惧，总会不时地捂嘴，或者双臂相互抱在一起。在销售活动中，这是推销员应该注意的一点，在与客户交流的过程中及时发现他们身上的小动作，就不难挖掘出客户内心隐藏的秘密。双手抱胸的客户你要耐心说服掰手指的客户要小心应付，他们大多是挑剔者从付款方式看客户的个性从握手的冷热干湿体会客户的心理从对推销人员的态度看客户的诚意眼睛发亮之处就是客户的兴趣所在通过视线方向判断客户的想法从口头禅上把握客户的消费心理脸上一闪而过的迟疑诉说着内心的挣扎用手遮住嘴巴是说谎的表现手托脸颊表明客户并非在用心倾听请你的客户放松：注意他的“安慰行为”

　　★★★★★　　出版人的良知，五颗星的品质　　这是当下最实用最简单易学的销售员必备手册！　　任何一名销售员都想在销售时成功把握顾客的心理，使推销成功。本书精选诸多个身体语言销售案例，详细地论述了怎样从顾客的语言、表情、行为等各方面分析其各个动作的内在含义。此外，销售员本身也可以利用身体语言积极地影响顾客，暗示其尽快成交。读完本书，拿下大单不再困难，看透客户的一举一动也不再是奢望！【作者简介】　　李银玲，具备十多年一线销售实战经历、五年销售管理经历，在工作和学习期间，博采众长，积累了丰富的销售经验，对销售工作有着独到的见解。其所著之作均理论与实践相结合，幽默风趣、言之有物、深入浅出，能让销售人员在最短的时间内了解销售技巧的精髓。