高尔夫球会管理
高尔夫球会管理封面图

高尔夫球会管理

吴克祥, 袁铁坚, 著

出版社:南开大学出版社

年代:2008

定价:33.0

书籍简介:

目前我国人民生活水平的提高,参与休闲活动的人越来越多,高尔夫球会的数量越来越多,高尔夫球会的管理也需要列入高尔夫专业教育,本书及适应市场需求而编写的。

书籍目录:

第一章高尔夫球会管理概论

第一节高尔夫球会管理模式

第二节球会利益相关者

第三节球会的经营定位

第四节球会营运管理内容

案例:高尔夫球场建设的政策环境

第二章球会经营理念

第一节球会经营理念

第二节球会管理思想

案例:朝向高尔夫管理公司的经营理念

第三章高尔夫球会制度

第一节高尔夫球会的组织构建

第二节球会管理制度的作用

第三节球会管理制度的类型

案例:管理井然的深圳高尔夫俱乐部

第四章接待管理

第一节预订与接待管理

第二节信息传递管理

第三节营业收入管理

案例:天津帝景强化日常营业收入管理

第五章竞技服务管理

第一节竞技服务管理内容

第二节球童管理

第三节球会赛事服务

案例:上海同想Touchigator球场运作管理导航系统

第六章会籍设计与销售

第一节会籍品种

第二节会籍价值与价格

第三节会籍销售与营业推广

第四节入会程序管理

案例:观澜湖球会会籍类型与权益

第七章客户服务管理

第一节会员服务作用

第二节会员档案管理

第三节会员的权益

第四节会员服务质量管理

第五节顾客投诉处理

案例:云海谷球会会员理事会

第八章球具经营管理

第一节球具经营概述

第二节专卖店进货管理

第三节商品陈列管理

第四节球具店服务与销售

案例:肯吉逊球具品牌战略

第九章练习场管理

第一节练习场功能与定位

第二节练习场主营项目

第三节练习场服务

案例:华侨城练习场的经营

第十章餐饮服务管理

第一节球会餐饮的功能

第二节产品质量控制

第三节餐饮服务管理

案例:名商球会国宾楼经营

第十一章球场质量管理

第一节球场草坪的质量

第二节球场草坪的专业养护管理

第三节球场景观管理

第四节球场标识物管理

第五节球童的球场维护工作

案例:云南第19怪:“春城球场果岭快”

第十二章安全管理

第一节高尔夫安全管理范畴

第二节球场上安全管理

第三节设备的安全使用

第四节锓饮服务安全

案例:球车事故频发的思考

参考文献

后记

内容摘要:

  随着我国高尔夫球场的快速发展,球会急需各类专业的管理人才,来保证向球手提供高品质的球场和服务。本书的作者是首批被派往国外学成归来的专业人士。本书强调了球会管理知识的全面性,对球会各主要业务功能进行了系统的阐述;突出了实用性,注重知识的应用,以帮助迅速熟悉球会管理业务,提高管理能力。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787310030699
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出版地天津出版单位南开大学出版社
版次1版印次1
定价(元)33.0语种简体中文
尺寸23装帧平装
页数 242 印数 3000
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书籍信息归属:

高尔夫球会管理是南开大学出版社于2009.01出版的中图分类号为 G849.36 的主题关于 高尔夫球运动-体育组织-管理 的书籍。