客户关系管理

书籍简介:

本书介绍了客户关系管理的理念与技术的理论知识，包括客户关系管理概述、客户关系管理技术、客户信息管理、客户的满意、客户的忠诚等内容。本书适合高校客户关系管理和市场营销等相关专业的教学用书，也可作为社会相关从业人士的业务参考用书、培训用书和自学用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是中国商务出版社于2017.4出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等学校－教材 的书籍。