新员工12周入职手册

序言第一周◎工作观　一、职业化是生涯成长的引擎器　　1．什么是职业化　　2．为什么要职业化　　3．职业化程度小测试　　※ 知名企业巡展：惠普公司　二、价值观是人生成败的度量衡　　1．正直的人品　　2．良好的性格　　3．强大的自信　　※ 知名企业巡展：IBM公司　三、正确态度是决定命运的控制塔　　1．阳光心态　　2．空杯心态

序言第一周◎工作观　一、职业化是生涯成长的引擎器　　1．什么是职业化　　2．为什么要职业化　　3．职业化程度小测试　　※ 知名企业巡展：惠普公司　二、价值观是人生成败的度量衡　　1．正直的人品　　2．良好的性格　　3．强大的自信　　※ 知名企业巡展：IBM公司　三、正确态度是决定命运的控制塔　　1．阳光心态　　2．空杯心态　　3．老板心态　　※ 知名企业巡展：台塑集团　四、思维方式是导引成功的金钥匙　　1．多元思维　　2．开放思维　　3．共赢思维　　※ 知名企业巡展：微软公司第二周◎责任观　一、感恩是积极心态的首选　　1．感谢领导的知遇与栽培　　2．感谢同事的支持与帮助　　3．感谢父母的关爱与呵护　　※ 知名企业巡展：中国移动　二、诚信是回报最高的投资　　1．诚信使企业常青　　2．诚信乃立身之本　　3．诚信是职业要求　　※ 知名企业巡展：通用电气　三、务实是稳健发展的根基　　1．讲实话　　2．办实事　　3．求实绩　　※ 知名企业巡展：和记黄埔　四、忠诚是自我成功的珍宝　　1．忠诚于公司：经常替公司想一想　　2．忠诚于老板：做老板的得力助手　　3．忠诚于团队：单打独斗已经过时　　※ 知名企业巡展：上海汽车集团第三周◎成果观　一、胜任是最基本的岗位精神　　1．敢干事是作风　　2．会干事是要求　　3．干成事是水平　　※ 知名企业巡展：网易公司　二、复命是最明显的执行模式　　1．责任到此　　2．正确请示　　3．要事第一　　※ 知名企业巡展：华为公司　三、落实是最响亮的战斗理念　　1．做到位　　2．做到底　　3．做到家　　※ 知名企业巡展：香飘飘奶茶　四、结果是最有力的工作导向　　1．结果检验口号　　2．结果胜过理由　　3．结果高于过程　　※ 知名企业巡展：戴尔公司第四周◎技能观　一、掌握基本的办公技能　　1．计算机办公软件　　2．常用的通讯工具　　3．基本的公文写作　　※ 知名企业巡展：西门子公司　二、拥有独有的竞争优势　　1．能力最综合　　2．效率最高效　　3．结论最权威　　※ 知名企业巡展：康宁公司　三、锤炼扎实的职业技巧　　1．沟通技巧　　2．谈判技巧　　3．演讲技巧　　※ 知名企业巡展：迪特尼公司　四、接受多样的职业培训　　1．礼仪培训　　2．会务培训　　3．涉外培训　　※ 知名企业巡展：LG公司第五周◎制度观　一、战略不只是喊喊口号　　1．凝结为发展谋略　　2．具化为经营策略　　3．延伸为竞争攻略　　※ 知名企业巡展：肯德基　二、流程不只是走走形式　　1．不要偷工减料　　2．不要画蛇添足　　3．不要张冠李戴　　※ 知名企业巡展：宝钢集团　三、规章不只是纸上谈兵　　1．纪律要遵守　　2．政策要理解　　3．规定要执行　　※ 知名企业巡展：麦当劳　四、安全不只是防火防盗 　　1．任何行业都面临着安全问题　　2．没有安全，发展就无从谈起　　3．安全包括有形和无形两方面　　※ 知名企业巡展：丰田汽车第六周◎团队观　一、尊重是企业里人与人有效沟通的基础　　1．允许个体差异　　2．容忍个人需求　　3．肯定个性追求　　※ 知名企业巡展：谷歌　二、谦逊是快速融入团队最有力量的基点　　1．低调做人　　2．高调做事　　3．平调生活　　※ 知名企业巡展：陶华碧“老干妈”　三、协作是信息化时代职业化员工的基因　　1．明确分工　　2．相互配合　　3．接受监督　　※ 知名企业巡展：海尔集团　四、主动是帮助自己获得更多机会的基本　　1．积极思考　　2．积极发言　　3．积极行动　　※ 知名企业巡展：腾讯公司第七周◎效益观　一、为企业创造利润　　1．完成任务就是利润　　2．节约成本就是利润　　3．提供创意就是利润　　※ 知名企业巡展：货柜商店公司　二、为企业解决问题　　1．有问题绝不上交　　2．让问题止于自己　　3．把问题当成机会　　※ 知名企业巡展：联想集团　三、为自己提升业绩　　1．能者上　　2．平者让　　3．庸者下　　※ 知名企业巡展：高露洁公司　四、为领导分忧解难　　1．嘴勤问困难　　2．手勤排疑难　　3．脑勤解危难　　※ 知名企业巡展：厦门航空第八周◎客户观　一、用尊重换取更多的定单　　1．了解客户的需求　　2．谅解客户的要求　　3．理解客户的追求　　※ 知名企业巡展：创科实业公司　二、用专业赢得更好的口碑　　1．不怕被拒绝　　2．不怕被挑剔　　3．不怕被批评　　※ 知名企业巡展：沃尔玛公司　三、用质量开拓更大的市场　　1．零缺陷　　2．零故障　　3．零隐患　　※ 知名企业巡展：格力电器　四、用诚信铸就更强的品牌　　1．守时　　2．重诺　　3．厚德　　※ 知名企业巡展：屈臣氏第九周◎服务观　一、专业服务：把复杂的事情简单化　　1．抽象问题具体做　　2．繁冗问题切割做　　3．未来问题提前做　　※ 知名企业巡展：海底捞火锅　二、精业服务：把简单的过程丰富化　　1．着眼点要高　　2．着手点要低　　3．切入点要准　　※ 知名企业巡展：万科集团　三、敬业服务：把重复的工作乐趣化　　1．接受是前提　　2．热爱是收获　　3．激情是品质　　※ 知名企业巡展：西南航空公司　四、职业服务：把量化的因素标准化　　1．数据不可少　　2．时间不可误　　3．环节不可漏　　※ 知名企业巡展：自然美第十周◎文化观　一、树立良好正面的品牌形象　　1．品牌定位　　2．品牌命名　　3．品牌故事　　※ 知名企业巡展：华润雪花啤酒　二、成为有责任感的企业公民　　1．依法办事　　2．回报社会　　3．全球契约　　※ 知名企业巡展：宝洁公司　三、营造健康有序的工作环境　　1．情绪管理与压力调节　　2．身体保健与营养护理　　3．心灵修炼与思想成长　　※ 知名企业巡展：玫琳凯　四、培植积极向上的人文氛围　　1．对事不对人　　2．共享是共赢　　3．不拒绝成长　　※ 知名企业巡展：阿里巴巴第十一周◎竞争观　一、对自己要有不甘心　　1．承认自身存在不足　　2．坚信可以做得更好　　3．提醒自己时刻努力　　※ 知名企业巡展：恒大集团　二、对别人要有悦纳心　　1．赞人所优　　2．学人所长　　3．容人所短　　※ 知名企业巡展：伊利集团　三、对成绩要有平常心　　1．有功劳时不伸手　　2．有苦劳时不计较　　3．有疲劳时不抱怨　　※ 知名企业巡展：娃哈哈集团　四、对未知要有好奇心　　1．无人不学　　2．无事不学　　3．无时不学　　※ 知名企业巡展：苹果公司　　第十二周◎创新观　一、创新不是赌博冒险　　1．不要孤注一掷　　2．莫存侥幸心理　　3．做好风险预测　　※ 知名企业巡展：招商银行　二、创新不是故弄玄虚　　1．超前不等于创新　　2．概念不等于创新　　3．专家不等于创新　　※ 知名企业巡展：凡客诚品　三、创新不是灵光闪现　　1．创新必须厚积薄发　　2．创新需要集体智慧　　3．创新要会借鉴他人　　※ 知名企业巡展：苏宁　四、创新不是否定过去　　1．已经过时的要改掉　　2．科学合理的要保留　　3．等待完善的要开发　　※ 知名企业巡展：中国联通附1：新员工部门岗位培训检查监督表附2：新员工岗位培训反馈表附3：新员工试用期内表现评估表

《新员工12周入职手册》是一本关于新员工培训的实用读物，综合了众多世界500强企业的新员工入职培训内容，提炼出了各企业员工手册中的精华部分，对职场中所有能涉及到的细节都加以规范，让职场新人的一言一行、一举一动符合500强企业对员工的要求，从头到脚“500强化”。　　正常习惯下，3个月即12周为试用期，这个是新员工的适应阶段。工作观、责任观、成果观、技能观、制度观、团队观、效益观、客户观、服务观、文化观、竞争观、创新观。　　从观念到行为，从态度到能力；周周都有收获，周周都有成长。

1．全面性。涵括了一个职场新人上岗入职后需要学习和培训的各种内容。从观念到行为，从态度到能力；周周都有收获，周周都有成长。　　2．权威性。书中列举了世界500强、中国500强企业以及一些著名企业的企业文化和员工培训方案。让职场新人的一言一行、一举一动符合500强企业对员工的要求，从头到脚“500强化”。　　3．可读性。既有理论依据，又有案例展示。企业人力资源管理者既可以用来培训员工，职场新人也可以用来自我学习成长。