马斯洛论管理

总序

推荐序

译者序

序言

亚伯拉罕.马斯洛其人其事

前言

第1篇自我实现者对责任、工作与使命的态度／1

第2篇再论自我实现、工作、职责与使命／5

第3篇自我实现的职责／18

第4篇适用于不同管理阶层的不同管理方针／19

第5篇开明经济与管理／21

第6篇管理政策对个体差异的忽视／43

第7篇向前发展与退步力量的平衡／45

第8篇论开明管理与组织理论的目标与方向／48

第9篇退步的力量／53

第10篇论工作情形中的自尊／55

第11篇作为一项心理实验的管理／67

第12篇一种爱国主义的开明管理／80

第13篇心理健康与出类拔萃的经理、主管、工长的特性之间的关系利克特著作读后感／87

第14篇再论心理健康与出类拔萃的经理的特性之间的关系利克特著作读后感／92

第15篇论开明管理／99

第16篇开明管理的副产品／102

第17篇论协同作用／105

第18篇优势无限量协同作用原理与优势无限量逆协同作用原理／109

第19篇再论协同作用／125

第20篇论共存物动力学和整体、有机思维／129

第2l篇论B-价值观念(长远目标；终极目标)／143

第22篇论领导／146

第23篇出类拔萃者“阿格里丹”人(生物上的优越和优势)／161

第24篇极其出类拔萃的上司／170

第25篇论阿罗海德湖的无结构小组／180

第26篇论创造力／211

第27篇再论创造性人才／220

第28篇论企业家／222

第29篇论利润、税收、成本、金钱、经济等概念的重新定义／227

第30篇再论利润／235

第31篇再论利润、成本等概念的重新定义／238

第32篇优秀的、开明的推销员和客户／241

第33篇再论推销员与客户／247

第34篇论推销员与推销／248

第35篇论低层次抱怨、高层次抱怨和超越性抱怨／255

第36篇社会改良理论与缓慢变革理论／267

第37篇开明管理政策的必要性／279

前言

我没有刻意纠正什么或弥补什么，也没有掩饰自己的偏见或企图让自己显得比1962年夏天时更具真知灼见。

这本日记是我于1962年夏天应非线性系统公司(NonLinearSystems，NLs)总裁安德鲁.凯(AndrewKay)之邀，以访问学者的身份在该公司期间写下的。

本来我去那儿并没有什么特别任务或目的，但那里发生的一切却让我很感兴趣，其原因在日记中有清晰记载。

但是，这绝不是针对某家工厂进行的研究。只是这家工厂的运作展示出一种对我而言崭新的理论和研究体系，促使我开始思考并进行理论方面的探索。

以前，我从未接触过工业和管理心理学，因此，当我第一次读到由德鲁克和麦格雷戈撰写的、在非线性系统公司被当做“教科书”的那些著作时，普通心理学的广泛适用性让我大受震撼。我开始明白安德鲁.凯到底想做什么，并开始大量阅读有关社会心理学这一迷人新领域的信息资料。

这些年来，我一直都习惯在日记中与自己交流，进行纸上思考，思考内容有时是自由联想和即兴发挥，有时是整理以往的随笔或纲要。但这本日记却不像往常那样以手写方式记录，而是对着录音机以口述方式完成的，因为当时我有幸得到几位非常优秀的秘书，他们几乎在听录音带内容的同时就能用打字机把它们打下来。这种情形对于一名教授来说实属罕见，而且这也是日记中出现相当数量打字稿的部分原因。

这些笔记全被收进一本油印书里，除纠正了一些打字或语法错误外，没有进行过编辑、增删或其他方面的更改。此次出版时虽进行了进一步整理，但也只是把那些零零散散的同类记录归纳起来，删去不当词语，澄清意义模糊的语句，加入参考资料，并对某些措词进行修饰，使其听起来不至于像私人密谈而已。除此之外，我没有刻意去纠正什么或弥补什么，没有掩饰自己的偏见或企图让自己显得比1962年夏天时更具真知灼见，也没有进行太多的增删。因为那样做与出版此日记的意图是完全相违背的。

这本日记的内容应当被看做是一名理论心理学家在初次接触某一新领域的知识，并意识到该领域的知识架构对其所关注的各种理论研究意义重大(反之亦然)时，产生的第一印象和原始反应。我从其他一些类似经验中体会到这样一点，即新手有时会发现一些被行家忽略的事情，只要他不怕犯错误或让人觉得幼稚。

我在书后附了完整的参考文献，包括重印本、翻译作品等，这么做是为了方便自己和读者，需要时可以查阅。文章中括号里的数字是指其在目录索引中的相应编号。

本书中追求完美与规范的思想现在已经很少见了，即使有也会为众人不齿，因为它不属于被认可接受的知识范畴，更不属于科学范畴。科学，即使是社会和人文科学，应该是不受价值观约束的，虽然我一向认为这是不可能的(95)，但不论怎样，这本日记是对我一直努力研究的规范或理想社会心理学的一次总结反思。我杜撰了“优心”(Eupsychia)一词(81)，并将它定义为由1000名已臻于自我实现之境的人在能遮风避雨又与世隔绝的某个小岛上共同塑造出来的文化(57，79，81)。把它与古典乌托邦或其他虚无幻想进行对比，就会发现“优心”理论探讨了一些很现实的问题，如人性需要怎样的社会?社会能容忍怎样的人性?社会的本性能容忍怎样的社会?既然我们已经知道人性能达到的“高度”，我们就应该能据此推断人际关系及组织形式所能达到的“更高”境界，它们原则上是以“更高”境界的人性为基础的。如果我们喜欢，或许可以简单地将其称为“蓝图”，或美其名日“未来史”，也可以借用新生词“塑造文化”。但我更喜欢“优心”一词，因为它只涉及现实中存在的可能性或改进机会，而不谈论确定性、预见性、必然性、必要过程、完善性或对未来的信心预测等问题。我很清楚人类有可能被灭绝，但也可能不被灭绝。因此，考虑乃至憧憬一下未来仍不失为明智之举。而在快速实现自动化的年代，这甚至是一项必要工作。

不过“优心”一词还可以有别的解释。它可以代表“朝着心理健康的方向发展”或“健康方向”；也可以指为支持或鼓励这种发展而采取的各种行动，采取这些行动的人可以是心理医生，也可以是教师；它还可以指更有助于达到健康状态的精神或社会条件；甚至可以理解为一种理想境界，即治疗、教育或工作的长远目标。

这本日记是1962年开始写的，非线性公司当时正在设法渡过由于竞争激烈使得市场萎缩而导致其产品需求下降的难关。但我的日记描述的并不只是这家公司的状况，所以我不必对日记中阐述的那些原理进行更改。值得重申的是本日记中再三强调的一点这些原理主要适用于条件良好的环境中。而非条件恶劣的环境。在人的各种动机中，发展动机与防御动机(即心理平衡、安全需要、痛苦与失落感的舒缓等)之间存在着一种抗衡关系。我们认为心理健康的入会更灵活与现实，或者说，他们能根据环境需要将发展动机转变为防御动机。据此可以得出一项有趣的推论，对于组织而言，健康的组织也应该能灵活地从适应有利环境的工作状态转入适应恶劣环境的工作状态。我觉得这种情形确实是存在的，而且非线性公司也正处于这种状态中。当然，这一结论仍有待研究证实。

　　亚伯拉罕.马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。本书中马斯洛一直在回答两个问题：人类的本性能够允许怎样的一个社会？社会能够允许怎样的人类本性存在？他的观点很具有颠覆性、穿透性和准确的预见性。一些对于经济学和管理学的反思也饶有趣味，给人耳目一新的感觉。　　心理学大师马斯洛在20世纪40年代提出的需要层次理论对企业与管理的影响深远，至今方兴未艾。在马斯洛的心目中，社会越健全，经理人心理越健康，员工心理也越健康，生产力也越高，企业也越健全，社会便更健全。他的管理哲学精义是：我们越注重企业的人性面，就越接近心灵的本质和生命的意义。马斯洛虽然推崇人性化管理，却不过分强调僵化的民主教条。他认为最合适的领袖人选，应是最有能力解决问题、达成任务的人，因此，优秀的领导人必须专注于客观的环境条件，勇于说“不”，有决断力及在必要时抗争的勇气。作者简介：　　亚伯拉罕.马斯洛为全人类留下了一份珍贵遗产。他对人本心理学领域的开创性研究，对我们如何看待自己，如何看待生活和社会产生了不可磨灭的影响。马斯洛的职业生涯始于布鲁克林学院，他颇受学生爱戴。许多学生回忆说，是马斯洛对心理学的热爱和激情把他们引入了这个领域。后来，马斯洛前往布兰迪斯大学任心理学系主任。1967～1968年，他还担任了美国心理学协会主席一职。虽然马斯洛的研究探索涉及众多领域，但他让人记忆最深的是其需要层次理论以及以自我实现为最高动机的理念。他的研究使人们开始对人类的动机及潜能形成一种更积极的认知框架。他著述丰富，写过数百篇关于创造力、先进管理技术、人的动机以及自我实现等方面的文章。他最著名的作品《存在心理学探索》便是一本广为流传的书。1962年夏天，马斯洛在南加州的一家工厂进行观察时曾写了一本日记。这本日记原版是油印本，名为《夏日随笔》(SummerNotes)，首次印刷出版时改为((优心管理》(EupsychianManagement)，当时只有一些学者和商业理论家对这本书略知一二。如今此书又以((马斯洛论管理》为名再版，并立刻引起关注。亚伯拉罕.马斯洛于1970年6月去世，享年62岁。