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本书讲解了服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容，如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。

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	9787509514672 如需购买下载《服务运作管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国财政经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	65.0	语种	英文
尺寸	26 × 0	装帧	平装
页数	530	印数	2000

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服务运作管理是中国财政经济出版社于2010.2出版的中图分类号为 F719 的主题关于服务业－商业管理－英文的书籍。