商务谈判

项目一 商务谈判概述

引导案例

任务一 了解商务谈判的基础知识

一、谈判与商务谈判

二、商务谈判的要素

三、商务谈判的特征

四、商务谈判的原则

五、商务谈判的职能

任务二 熟悉商务谈判的类型

一、按谈判的内容划分

二、按谈判各方接触的方式划分

三、按谈判参与方的数量划分

四、按谈判方的态度划分

五、按谈判所在地划分

六、按谈判参与方的地域划分

七、按谈判的公开程度划分

任务三 熟悉商务谈判的基本流程

一、谈判的准备

二、谈判的开局

三、谈判的磋商

四、谈判的终局

案例分析

本章小结

思考与练习

实战演练

项目二 商务谈判的准备

辩导案例

任务一 了解商务谈判的团队组建

一、谈判人员的素质要求

二、谈判团队的构成原则

三、谈判组织的构成

四、谈判团队的管理

任务二 商务谈判背景调查

一、背景调查的内容

二、背景调查的渠道与方法

任务三 商务谈判的方案设计

一、制定谈判方案的原则

二、谈判方案的内容

三、评价和选择谈判方案

四、制订谈判的执行计划

任务四 模拟谈判

一、模拟谈判的方式

二、模拟谈判的步骤

案例分析

本章小结

思考与练习

实战演练

项目三 商务谈判的开局

引导案例

任务一 了解开局的基础知识

一、开局概述

二、开局的方式

三、开局的策略

任务二 开场陈述与报价

一、开场陈述

二、报价

任务三 营造适当的谈判气氛

一、商务谈判气氛的类型

二、影响谈判气氛的因素

三、营造开局气氛的方法

案例分析

本章小结

思考与练习

实战演练

项目四 商务谈判的磋商

项目五 商务谈判的终局

项目六 商务谈判技巧

项目七 商务谈判心理

项目八 商务谈判礼仪

项目九 商务谈判风险

项目十 各国商人的谈判风格

项目十一 网络商务谈判

参考文献

《高职高专“十二五”规划教材：商务谈判（市场营销专业）》主要介绍了商务谈判的相关知识，全书共分11章，具体内容包括商务谈判概述、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判的终局、商务谈判技巧、商务谈判心理、商务谈判礼仪、商务谈判风险、各国商人的谈判风格和网络商务谈判。
《高职高专“十二五”规划教材：商务谈判（市场营销专业）》可作为高职高专院校管理类、文秘类、营销类相关专业学生的教学用书，也可作为广大商务界人士的培训用书和自学参考读物。