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本书为职业教育教材，内容涉及：客户服务意识、礼仪、沟通技巧、压力及情绪管理技能、时间管理，电话销售、疑难客户等。

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	9787304066574 如需购买下载《金融保险类客服中心坐席基本能力培养教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中央广播电视大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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金融保险类客服中心坐席基本能力培养教程是中央广播电视大学出版社于2014.8出版的中图分类号为 F830 的主题关于金融－商业服务－呼叫中心－中等专业学校－教材的书籍。