开一家赚钱的化妆品网店

第1章 淘宝网开店前的准备工作1.1 淘宝网化妆品店铺的开业调研1.1.1 淘宝网简介1.1.2 做好网上开店的心理准备1.1.3 淘宝网化妆品店铺有哪几种类型1.1.4 探讨买家消费心理1.1.5 化妆品网店的风险评估1.1.6 借鉴成功开店经验1.2 店铺定位1.2.1 消费群体定位1.2.2 化妆品品牌定位1.2.3 店铺主营产品定位1.2.4 其他定位方法1.3 选择化妆品货源1.3.1 定位产品货源方向1.3.2 寻找化妆品货源1.3.3 进货渠道谈判技巧1.3.4 如何进货1.3.5 与供货商关系日常维系1.4 建立完善的物流渠道——物流是一个至关重要的拍档1.4.1 认识物流1.4.2 国内物流公司概况和选择1.4.3 了解物流公司的规则1.4.4 与物流公司合作谈判技巧1.4.5 使用淘宝推荐物流的好处1.4.6 玩转物流小贴士第2章 搭建淘宝店铺2.1 了解淘宝网上开一家化妆品店铺的详细流程2.2 注册为淘宝网会员2.2.1 申请电子邮箱2.2.2 注册淘宝会员2.3 开通网上银行2.3.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的联系2.3.2 办理银行卡和网上银行2.3.3 登录网上银行2.4 申请支付宝2.4.1 认识支付宝2.4.2 注册支付宝账户2.4.3 支付宝实名认证2.4.4 支付宝数字证书2.5 支付宝充值与提现2.5.1 使用网上银行充值2.5.2 从支付宝中提现2.6 支付宝账户和密码的安全设置2.6.1 修改淘宝网会员所绑定的支付宝账户名2.6.2 修改支付宝密码和安全保护问题2.7 拥有属于自己的网店2.7.1 发布商品2.7.2 如何在商品标题中突出卖点2.7.3 商品如何描述更能勾起买家的购买欲望2.7.4 申请免费的店铺2.7.5 店铺的基本设置第3章 做一名称职的“美容达人”3.1 化妆品产品品种及功效简介3.1.1 面部基础护理3.1.2 身体护理3.1.3 扮靓彩妆3.2 熟悉经营的化妆品品牌及产品3.2.1 选择合适的品牌3.2.2 熟悉产品3.3 发挥“美容顾问”职责3.3.1 为买家推荐合适的产品3.3.2 产品使用指导3.3.3 售后咨询服务3.3.4 “美容顾问”为店铺增值3.4 “美容达人”必备知识3.4.1 有效保存护肤品的方法3.4.2 裸妆技巧3.4.3 如何让昂贵的美容产品功效加倍第4章 店铺正式开张——成交第一笔生意4.1 因人而异的服务态度4.1.1 活泼亲切——年轻MM4.1.2 不温不火——知性OL4.1.3 闲话少说——网购“高手”4.1.4 专家出招——男性顾客4.2 化妆品店铺在线沟通技巧4.2.1 探讨买家最为关心的几个方面4.2.2 如何打消网购化妆品的疑虑4.2.3 回复宝贝留言4.2.4 指导买家完成操作4.3 客服制胜法宝4.3.1 培养良好心态4.3.2 重视客服质量——沟通的重要性4.3.3 积极介绍你的商品4.3.4 技巧性地回答买家提问4.3.5 树立服务品牌4.4 最优化物流4.4.1 设置运费模板4.4.2 超级无敌包裹的诞生——打包方法和技巧4.4.3 如何填写快递单4.4.4 根据产品选择送货方式4.4.5 发货后及时跟踪物流信息4.5 评价4.5.1 理解淘宝网的评价规则4.5.2 如何给买家做评价4.5.3 产生中评、差评的主要原因4.5.4 收到中评、差评的解决方法4.5.5 如何修改中评或差评4.6 完善的售后服务打造完美的口碑4.6.1 注重售后服务细节和精髓4.6.2 设定合理的退货、换货政策4.6.3 合理解决顾客的投诉4.6.4 买家的口碑相传带来更多客户4.6.5 客户关系的维护第5章 店铺的推广与营销策略5.1 宝贝描述页面的基本三要素5.1.1 宝贝标题5.1.2 宝贝图片5.1.3 宝贝描述5.2 店铺装修必备知识5.2.1 选择适合化妆品店铺的装修风格5.2.2 制作店标5.2.3 制作店铺公告5.2.4 宝贝分类5.2.5 其他设计的装修5.3 善用多种渠道推广店铺5.3.1 设置店铺友情链接5.3.2 建立店铺的个人空间5.3.3 淘宝社区推广5.3.4 淘宝直通车推广5.3.5 钻石展位推广5.3.6 超级卖霸推广5.3.7 淘宝客推广5.3.8 促销工具推广5.3.9 积极参加网内活动5.3.10 使用QQ、MSN推广5.3.11 广告投放推广5.4 锦上添花的营销手段5.4.1 实行会员分级制度5.4.2 派发红包活动5.4.3 打造人气宝贝5.4.4 细节营销手段第6章 网店的安全防护6.1 实用的电脑安全防护6.1.1 安装杀毒软件6.1.2 为电脑加密6.1.3 浏览安全网站6.1.4 清除垃圾文件6.2 防“网上骗子”6.2.1 远离中奖信息6.2.2 识别相似用户名6.2.3 辨别网银行骗6.2.4 一眼看穿假冒网站行骗6.2.5 防骗应骗锦囊6.3 备份和恢复网店数据库6.3.1 下载并安装淘宝助理6.3.2 利用淘宝助理备份店铺数据6.3.3 利用淘宝助理批量上传宝贝6.3.4 利用淘宝助理批量修改宝贝信息6.3.5 利用淘宝助理导出CSV文件第7章 网店企业化运作7.1 组建团队7.1.1 认识团队7.1.2 如何组建起高效的团队7.2 团队的日常管理7.2.1 慎重挑选人才7.2.2 用心留住人才7.2.3 建立学习型团队7.2.4 有效激励7.2.5 完善团队主管角色7.3 树立自身的网店品牌7.3.1 品牌意识无处不在7.3.2 为企业做好品牌推广7.3.3 品牌也需要发展7.3.4 品牌与商标7.3.5 建立完善的品牌售后服务系统

1、作者是从事淘宝客服培训的淘宝大学讲师。　　2、为美容护肤品网店量身打造的全程开店指南。　　3、无私分享化妆品网店成功经营的秘决。《开一家赚钱的化妆品网店》基于淘宝网经营平台，全面地讲解了在淘宝网开办一家挣钱的化妆品网店的知识，从开店前的准备工作到完成第一笔交易，再到游刃有余地经营化妆品网店的全过程，为读者提供全面的开店和经营方面的指导。　　全书由淘宝大学特聘讲师编写，第1~2章介绍了淘宝网开店前的准备工作和如何搭建淘宝店铺；第3章介绍如何做一名称职的“美容达人”；第4~5章介绍了成交第一笔生意、店铺的推广与营销策略等各种实战技巧；第6~7章介绍了网店的安全防护及网店企业化运作等内容，使新手卖家能够快速上手，少走弯路。 　　《开一家赚钱的化妆品网店》适合想在淘宝网上开网店、进行网上创业的读者阅读，同时也适合已经开办了网店，并想进一步掌握网店经营的高级技巧，把网店生意做大做强的读者参考。