网络营销

第一篇 网络营销面面观　第1章 生活中的网络营销　 1.1 网络营销的机遇无处不在　 1.2 网络营销改变我们的生活　 1.3 网络营销的未来趋势　 本章内容总结　 习题　第2章 网络营销概述　 2.1 网络营销的基本概念　 2.2 网络营销与传统营销　 2.3 网络营销的流程和层次　 2.4 网络营销的商务模式　 本章内容总结　 习题第二篇 网络营销环境　第3章 网络营销微观环境　 3.1 市场环境分析　 3.2 企业内部环境　 3.3 顾客　 3.4 网络营销与国际商务环境　 本章内容总结　 习题　第4章 网络的宏观环境　 4.1 互联网网络的社会环境　 4.2 互联网网络的道德和法律环境　 4.3 互联网网络的经济环境　 4.4 互联网网络的政治环境　 4.5 互联网网络的技术环境　 4.6 互联网营销的信息环境　 本章内容总结　 习题第三篇 网络营销战略　第5章 网络营销计划及市场细分　 5.1 网络营销计划概述　 5.2 制定网络营销计划的步骤　 5.3 市场细分综述　 5.4 网络营销的市场细分要素和原则　 5.5 网络营销目标市场的选择　 本章内容总结　 习题　第6章 差异化和市场定位策略　 6.1 网络目标市场的营销策略　 6.2 差异化及其类别　 6.3 互联网企业的差异化策略　 6.4 网络市场定位　 6.5 二次定位　 本章内容总结　 习题　第7章 网络消费者行为　 7.1 消费者及其购买决策过程　 7.2 网络消费者构成分析　 7.3 网络消费者购买行为分析　 本章内容总结　 习题　第8章 网络营销调研方法　 8.1 数据驱动战略　 8.2 技术辅助型市场调研方法　 8.3 实地调研法　 8.4 数据分析　 8.5 数据库营销　 本章内容总结　 习题　第四篇 网络营销管理　第9章 网络产品与服务　 9.1 网络产品市场　 9.2 网络产品的分类　 9.3 创造在线客户价值　 9.4 产品收益　 9.5 网络营销促进产品开发　 本章内容总结　 习题　第10章 网络产品定价　 10.1 传统营销定价方法　 10.2 互联网改变企业的定价策略　 10.3 买方和卖方的定价观点　 10.4 网络产品定价策略　 本章内容总结　 习题　第11章 互联网与分销渠道　 11.1 分销渠道概述　 11.2 中间商的类型　 11.3 分销渠道长度和渠道功能　 11.4 分销渠道的管理和控制　 11.5 网络渠道成员的分类　 本章内容总结　 习题　第12章 网络营销沟通　 12.1 网络营销沟通概述　 12.2 整合营销沟通　 12.3 互联网广告　 12.4 公共关系营销　 12.5 促销活动　 12.6 直复营销　 12.7 整合营销沟通考核指标　 本章内容总结　 习题　第13章 客户关系管理　 13.1 建立—对—客户关系　 13.2 关系营销　 13.3 利益相关者　 13.4 客户关系管理　 本章内容总结　 习题　第14章 新型数字媒体营销　 14.1 Web 2.0的基本思想与技术　 14.2 RSS营销与电子邮件营销　 14.3 博客营销方法及应用　 14.4 搜索引擎营销　 14.5 网站推广　 14.6 其他新型数字媒体营销　 本章内容总结　 习题参考文献后记

《高等院校市场营销教材系列：网络营销》详尽系统地讨论了传统营销人员需要思考的议题，如营销环境、营销战略、营销管理等，在当今互联网时代的语境下的新面貌和新特点，对时下火热的互联网上独有的营销技术、如微博营销、搜索引擎营销、手机短信营销、聊天工具营销等，也有详细介绍。