房地产经纪人培训教程

第1章编织经纪网熟悉你的地盘房源客源一个都不能少管好你的信息资源库情景解析1：如何说服业主将钥匙交给你情景解析2：如何让准备自售的业主将房源委托给你情景解析3：如何说服业主将房源独家委托给你情景解析4：业主说有朋友做中介，想独家委托给朋友情景解析5：如何说服客户签署卖房/买房委托书第2章礼迎天下客今天，你微笑了吗展示你的最佳职业形象接好每一个销售电话喜迎四面宾，笑纳八方客情景解析1：如何判断客户是不是购房决策者情景解析2：如何接待朋友或熟人介绍来的客户情景解析3：如何接待不同性格特征的客户第3章当好红娘巧配对给嘴巴抹点蜜找出客户的秘密聆听客户的“心声”在提问中下点功夫把准脉搏找个好“家”情景解析1：如何挖掘客户的需求情景解析2：如何探询客户的购买预算情景解析3：如何识别客户的购房动机情景解析4：如何发现客户的购房关注点情景解析5：客户对你的询问不加理会，无法明白其想法第4章带上客户去看房提前踩点精心“备战”邀请客户看房有诀窍带看要引导而不是陪同卖利益而不是卖房子为你的说法提供支持给客户插上想象的翅膀让你的推介更生动起来防止“为他人作嫁衣”情景解析1：客户对你的推介反应很冷淡，怎么办情景解析2：房源存在某些明显劣势，怎么办情景解析3：和客户沟通时，客户总是不爱言语情景解析4：看房时，客户向业主/业主向客户偷偷递纸条情景解析5：如何防止客户看房后回头找业主第5章消除客户的疑虑不要被异议吓到了找出根源才好对症下药嘴巴说的不一定是心里想的选择恰当的回答时机秉持正确的处理态度处理客户异议的六种实效方法情景解析1：这里太偏了/交通不便利情景解析2：这个小区太大了，太杂情景解析3：这个小区太小了，没什么配套情景解析4：客户认为“户型太大了”情景解析5：客户认为“户型太小了”情景解析6：户型不好，浪费面积/不好装修情景解析7：我不想买朝北/朝西/东西向的情景解析8：我不想买高楼层/中楼层/低楼层情景解析9：靠近马路/铁路/飞机场/广场，太吵了情景解析10：周边环境不好/都是农民房/太杂了情景解析11：小区配套设施太少情景解析12：一梯多户，等电梯要等半天情景解析13：单体楼，没绿化，也没配套情景解析14：高楼层没带电梯情景解析15：只有一个卫生间第6章拉近买卖双方的价格差距客户真的对价格不满吗遵循价格谈判的原则买方价格异议的处理卖方价格异议的处理情景解析1：谈价时，业主表示少于300万元免谈情景解析2：客户让你去砍价，却不愿意交意向金情景解析3：业主报价300万元，客户却还价260万元，如何谈价情景解析4：临近成交，业主突然又要提价情景解析5：客户表示是老客户介绍过来的，要求中介费打折第7章踢好成交“临门一脚”该出手的时候就要出手别让煮熟的鸭子“飞”走了在关键时刻“推”客户一把情景解析1：我还要和家人商量商量再决定情景解析2：客户已经产生兴趣，还想再比较比较后做决定情景解析3：客户拖家带口前来看房，大家意见不统一情景解析4：客户带朋友前来一起看房，担心客户受朋友影响情景解析5：客户带律师前来一起看房，担心律师从中作梗情景解析6：我今天没带那么多钱，明天再来下定金吧参考文献

《房地产职业培训丛书：房地产经纪人培训教程》结合作者多年的从业心得，吸收众多优秀房地产经纪人的成功经验，通过大量生动精彩的实战情景案例和话术，以生动活泼的语言系统性地阐述了“优秀的房地产经纪人是怎样炼成的”，完整呈现了房地产经纪人（二手房中介人员）的各种工作技巧，包括编织经纪网络、客户迎接与需求挖掘、房源客源匹配、带客看房、房源推介、撮合谈判、完美成交等，为广大房地产经纪人员应对日常情况、解决棘手问题提供了实用的可推广的对策。本书适用于房地产经纪人（二手房中介人员）、相关培训机构、有志于从事房地产经纪（二手房中介）工作的相关人士，以及大中专院校相关专业学生。