公共关系学

第一章 公共关系的历史沿革

第一节 公共关系的产生与发展

一、人类早期的公共关系

二、现代公共关系的产生与发展

第二节 公共关系在中国

一、现代公共关系在中国的传播与发展

二、开拓中国的公共关系事业

第二章 公共关系的含义与功能

第一节 公共关系的含义、要素及特征

一、公共关系的含义

二、公共关系概念的多种指代

三、公共关系与相关概念、实践范畴的辨析

四、公共关系的构成要素及其协调

五、公共关系的基本特征

第二节 公共关系的功能及其应用

一、公共关系对社会组织的作用

二、公共关系对个人和社会的作用

三、公共关系的应用

第三章 公共关系主体

第一节 社会组织

一、社会组织的含义与特征

二、组织目标和公共关系

三、组织分类与公共关系行为特征

第二节 公共关系的组织机构

一、公共关系部

二、公共关系公司

三、公共关系社团

第三节 公共关系从业人员

一、公共关系从业人员的基本素质

二、公共关系从业人员的职业准则

三、公共关系从业人员的群体合作

四、公共关系从业人员的培养与考评

第四章 公共关系对象

第一节 公众的含义与分类

一、公众的含义

二、公众的特征

三、公众的分类

第二节 公众心理特征分析

一、影响公众行为的个体心理因素

二、影响公众行为的群体心理特征

三、公众心理定势

第三节 目标公众分析举要

一、员工公众

二、股东公众

三、顾客公众

四、媒体公众

五、政府公众

六、社区公众

七、名流公众

第五章 公共关系传播

第一节 公共关系传播媒介

一、传播与传播媒介

二、公共关系传播特点

三、公共关系传播媒介

第二节 公共关系传播模式

一、传播模式

二、公共关系传播模式

第三节 公共关系传播活动

一、新闻传播活动

二、公关广告

三、整合营销传播

第六章 公共关系管理

第一节 公共关系调查

……

第七章 组织形象塑造．

第八章 公共关系与社会责任

第九章 公共关系写作

第十章 公共关系礼仪

第十一章 公关危机管理

《公共关系学》以普及公关知识和推动公关专业教育为宗旨，以塑造组织形象、管理组织的公众关系为主线，在学习其他教材的优点和特点的基础上自成体系，比较全面系统地阐述了公共关系的基本理论、基本知识、基本方法。《公共关系学》内容包括公共关系的历史发展、公共关系的基本理论、公共关系主体、公共关系对象、公共关系传播、公共关系管理、组织形象塑造、公共关系与社会责任、公共关系写作、公关礼仪、公关危机管理等。全书理论与实践并重、体例规范完整、观点新颖明确、知识结构合理、表述简约得当、信息资料翔实，便于学习和应用。
　　《公共关系学》适用于普通本、专科院校的公共关系专业及其他专业公共关系课程的教学需要，同时也能满足各类社会组织开展公关工作的应用性需求。