中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系

书籍简介:

本书将全面解析中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系3.0版本与之前使用的2.0版本的区别，并将评价体系中所涉及的200条考核指标一一解读，从检查方式、指标体系变化、重点关注等方面对每个考核指标进行解读，并附上相应的案例分享和图片参考。本书作为各金融机构开展示范单位创建的参考资料，有助于营业网点提高硬件标准化水平、同时也可进一步规范员工服务行为，提升网点服务水平。

书籍规格:

书籍信息归属:

中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系是中国海洋大学出版社于2018.12出版的中图分类号为 F832.1-65 的主题关于 银行业－商业服务－规范－评价指标－中国 的书籍。