做最有气场的店长

第一章 店长的气场定位第一节 什么是气场第二节 店长的定位：主导者第三节 店长气场的“三维式”展现第四节 什么样的店铺急需气场型店长第二章 个人形象，抓住气场的首因第一节 店长的魅力与风度第二节 不和“狐狸”为伍第三节 个人形象的“刺猬效应”第四节 魅力沟通六法则第五节 自我尊重才更有形象第六节 理性亲和不可少第七节 气场型店长需具备的五大心态第三章 获得认可，夯实气场的基础第一节 店员是否认可的评判标准第二节 店员不认可的原因第三节 追求认可的错误表现第四节 获取店员认可的四大技巧第五节 获得老板的认可第六节 店铺文化的认可第四章 威严与霸气，支撑控场力第一节 威信，气场的保障第二节 威信不等于粗鲁的训斥第三节 霸气，来源于底气第四节 必要的强硬手腕第五节 霸气，要以爱为本第五章 决断力，为店长气场加分第一节 决断，一个完整的系统第二节 全脑思维决定有效决断第三节 “怕错心理”要不得第四节 决断，请避免随波逐流第六章 强势执行，成就绝对气场第一节 强势执行所需的基本素质第二节 日常管理决定执行力第三节 组织能力是执行力之本第四节 高效权变，拿好权做好事第五节 营造氛围，提高店铺集客力第六节 谨记：避免权力交叉第七章 凝聚力，让气场无法抗拒第一节 凝聚力的本质是主动追随第二节 值得追随，才有主动追随第三节 警惕凝聚力缺失的苗头第四节 凝聚力管理的三大工具第五节 凝聚力培养的三大契机第八章 气场型管理，让你不怒而威第一节 气场型管理的“四个原则”第二节 有效沟通，气场型管理的铺垫第三节 新店长的管理，需要成熟思考第四节 走好“公平”这根平衡索第五节 “老好人”做法要不得第六节 人才的选拔、任用第七节 修理“刺儿头”店员第八节 无理的顾客，不能惯着第九章 有效责任承担，气场的最后保障第一节 什么是有效责任？第二节 有效责任判断三原则第三节 以何种心态承担责任第四节 营造责任承担氛围第五节 做到责任“到此为止”

为什么有的店铺看上去一团和气，战斗力却极差？为什么有的店长会受资深店员的牵制，无法大展拳脚？为什么有的店长呕心沥血，却落得个“累死也无功”的下场？……一切的根源在于缺乏两个字——气场！常言说得好：开不开店看老板，赚不赚钱看店长。一个店铺如果想成为旺铺，没有一个气场十足的店长是万万不行的。　　店长，作为店铺经营的具体策划者和执行者，不能只是简单地执行老板的命令，例行公事地开展管理工作，还得能够临危受命、力挽颓势，妥善处理各种棘手问题，管理好与店员、顾客等各种内外部因素的关系，用创造性的方法提升店铺销售。　　本书对如何打造气场性店长进行了全面阐述，相信能助店长业绩大增！【作者简介】连　军　　北京国研动力商务咨询有限公司运营总裁。零售商学院品牌管理咨询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“零售商学院”系列品牌图书总策划。出版著作《走近陈九霖》。　　先后创办了零售商学院品牌管理咨询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略咨询、营销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。