旅游情景英语

chapter1 reception

unit 1 at the customs

unit 2 meeting guests at the airport

unit 3 dealing with luggage

unit 4 a welcome speech

unit 5 itinerary arrangement

unit 6 flight delay

chapter2 front office （i）

unit 1 hotel room reservation

unit 2 check-in

unit 3 check-out

unit 4 cashier

chapter3 front office （ii）

unit 1 operator

unit 2 concierge

unit 3 information service

unit 4 business center

chapter4 restaurant service

unit 1 table reservation

unit 2 taking orders

unit 3 serving during meals

unit 4 room service

unit 5 bill settlement

chapter5 housekeeping service

unit 1 floor service

unit 2 laundry service

unit 3 maintenance service

unit 4 lost and found

unit 5 complaints about the hotel rooms

chapter6 tour information

unit 1 visiting attractions

unit 2 shopping

unit 3 chinese customs and festivals

chapter7 entertainment

unit 1 local performance

unit 2 go to a concert

unit 3 go to the theater

chapter8 dealing with troubles

unit 1 passport missing

unit 2 being stolen

unit 3 getting sick

chapter9 varieties of the tour

unit i city tour

unit 2, nature tour

unit 3 religion & culture tour

unit 4 special tour

chapter10 farewell

unit 1 gratitude

unit 2 seeing off

unit 3 a farewell speech

参考文献

《中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专旅游服务类专业系列教材：旅游情境英语》的内容紧紧围绕旅游的吃、住、行、游、购、娱全过程进行编写。以学生为主体，教师为主导，以实际工作过程为主线，模拟实际的工作情境，全面提高学生的英语口语应用能力。学生通过句型操练、模拟对话及应急处理，熟悉并掌握工作任务中所涉及的基本词汇、惯用表达法，了解中西文化差异。力求在工作中将旅游专业知识与英语口语表达自然结合，全面提高旅游专业学生的服务水平。
《中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专旅游服务类专业系列教材：旅游情境英语》的教学内容以旅游的全过程分十个部分展开，第一、六、七、九、十章以导游服务为主，第二、三、四、五章以酒店服务为主，第八章专注于处理旅游服务中出现的问题。本书结合实际的旅游工作情境，通过看图说话、听力理解、角色扮演等多种形式，强化学生对基本工作中英语的自如运用，和对工作中所出现的问题的应变、处理能力，强调实用性。
《中等职业教育“十二五”规划教材·中职中专旅游服务类专业系列教材：旅游情境英语》可作为职业院校旅游相关专业的教材，也可作为相关从业人员的自学用书。