书籍简介:

全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与管理。本书可作为淘宝店主、淘宝客服、网店客服等从业人员学习和参考，也可作为普通高等院校电商专业相关课程的教材。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	淘宝网店金牌客服全能一本通站内查询相似图书
	9787115468994 如需购买下载《淘宝网店金牌客服全能一本通》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	人民邮电出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	150	印数	2000

全网搜索试读资源

淘宝网店金牌客服全能一本通是人民邮电出版社于2017.10出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于电子商务－销售服务的书籍。