服务管理
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服务管理

孔繁立, 主编

出版社:现代教育出版社

年代:2015

定价:28.0

书籍简介:

本书本着“任务为主线,学生为主体,以实践为导向”的设计思想,以贯彻技能培训为主,注重任务的引领、分析与体验,让学生通过分析任务,在知识点拨的环节中找到解决问题的办法,在情境体验中完成任务,学习与实践相结合。在内容上力求简洁、浅显易懂,且配有图片和情境任务便于师生理解和互动。全书共分为三个模块,分别从服务礼貌礼仪、前台接待、售后服务等几个方面进行了介绍。通过学习,培养学生规范的服务礼仪,切实提高学生的实践操作能力。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787510633379
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出版地北京出版单位现代教育出版社
版次1版印次1
定价(元)28.0语种简体中文
尺寸29 × 21装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

服务管理是现代教育出版社于2015.9出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业-企业管理 的书籍。