汽车营销技术

第1章 汽车市场营销概述

1.1 汽车市场与汽车市场营销

1.2 我国汽车工业和汽车市场的发展

1.3 国际汽车市场的特点及发展趋势

小结

习题

第2章 汽车营销环境分析

2.1 汽车营销环境概述

2.2 汽车市场营销宏观环境分析

2.3 汽车市场营销微观环境分析

2.4 汽车市场营销环境分析及对抗策略

小结

习题

第3章 汽车用户的购买行为分析

3.1 汽车用户购买行为概述

3.2 汽车消费用户购买行为分析

3.3 汽车业务市场购买行为分析

小结

习题

第4章 汽车销售人员的基本素质

4.1 汽车销售人员职责

4.2 销售人员的行为规范

4.3 汽车销售人员的职业规范

4.4 汽车销售人员的素质

小结

习题

第5章 汽车销售的基本礼仪与技巧

5.1 礼仪与形象

5.2 说话的技巧

5.3 与顾客建立良好的关系

5.4 与顾客沟通的技巧

小结

习题

第6章 现代汽车销售技术

6.1 汽车销售流程

6.2 寻找潜在的顾客

6.3 初次接待顾客

6.4 汽车销售前的准备工作

6.5 提供咨询

6.6 车辆展示

6.7 试乘试驾

6.8 顾客异议的处理

6.9 缔结成交

6.10 后续跟踪

小结

习题

第7章 汽车营销公关

7.1 汽车营销公关的对象

7.2 汽车营销公关的时机

7.3 汽车营销公关策划

7.4 谋划营销新闻事件

7.5 汽车营销公关评估

小结

习题

第8章 汽车营销实务

8.1 汽车商务谈判的技巧

8.2 汽车相关手续的代理服务

8.3 汽车消费信贷

8.4 机动车保险

8.5 二手车销售

小结

习题

第9章 汽车配件营销实务

9.1 汽车配件基础知识

9.2 汽车配件的进货、储存与销售

小结

习题

第10章 汽车电子商务与网络营销

10.1 汽车电子商务

10.2 汽车网络营销

小结

习题

第11章 汽车营销法律法规

11.1 汽车产品相关法律法规

11.2 汽车营销业务相关法律法规

小结

习题

参考文献

《汽车营销技术（第2版）/全国高等职业院校汽车类专业规划教材》在编写过程中充分考 虑当今汽车市场对人才的要求，培养与本专业相适应 的符合社会和经济发展所急需、适应汽车市场一线需 求、具有良好职业道德、掌握汽车技术的高素质技能 型人才。全书共11章，从汽车市场营销基本理论出发 ，紧密结合中国及世界汽车市场现状，全面系统地阐 述了汽车市场营销及相关知识，包括汽车市场营销概 述、汽车营销环境分析、汽车用户的购买行为分析、 汽车销售人员的基本素质、汽车销售的基本礼仪与技 巧、现代汽车销售技术、汽车营销公关、汽车营销实 务、汽车配件营销实务、汽车电子商务与网络营销、 汽车营销法律法规等内容。
　　《汽车营销技术（第2版）/全国高等职业院校汽车类专业规划教材》适合作为高职高专院校汽车制造、汽车整形 技术、汽车技术服务与营销、汽车运用技术、汽车检 测与维修专业的教材，也可供相关专业及从事汽车营 销的人员参考使用。