书籍简介:

主要分析了投诉处理岗位的职责要求及内涵，处理投诉的基本流程、步骤，投诉处理人员应具备的基本素质，处理投诉的技巧、方法，特别阐述了应对难缠投诉顾客的措施，处理投诉的法律要求、概念的实质内涵。

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书名	让投诉顾客满意离开站内查询相似图书
	9787515354873 如需购买下载《让投诉顾客满意离开》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国青年出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	88.0	语种	简体中文
尺寸	17 × 24	装帧	平装
页数	220	印数	3000

让投诉顾客满意离开是中国青年出版社于2019.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－商业服务的书籍。