让投诉顾客满意离开

书籍简介:

主要分析了投诉处理岗位的职责要求及内涵，处理投诉的基本流程、步骤，投诉处理人员应具备的基本素质，处理投诉的技巧、方法，特别阐述了应对难缠投诉顾客的措施，处理投诉的法律要求、概念的实质内涵。

书籍规格:

书籍信息归属:

让投诉顾客满意离开是中国青年出版社于2019.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－商业服务 的书籍。