和员工说说心里话

第1章 关于授权：怎一个难字了得

对许许多多的员工来说，他们总是抱怨上司不给自己机会，不给予自己相应的权力，以至于他们难以更好地开展工作。老板是真的不愿意给予下属相应的权力吗？事实上绝非如此，大多数老板都希望能给予下属相应的权力，因为他们都知道，在任何一个组织中，只有当全体成员牢记自我的职责，积极主动地行动起来，组织才能蒸蒸日上。

谁真的愿当“管家婆”

只要你有能力，你就是授权的对象

只要你忠诚，你同样会获得相应的权力

第2章 关于魄力：魄力不等于大手一挥

你可能常常会听到一些人埋怨自己的领导没什么魄力，做事的时候犹豫不决，有时候，明明是好的机遇，却迟迟不敢做出决定，以至于组织难以把握住这一时机，难以得到更好的发展。可是这些领导者，真的就像你所说的缺少魄力吗？

有魄力并非可以忽略存在的风险

没经过调查的决定是盲目的

没有及时做出决定，只是因为准备不足

第3章 关于沟通：高高在上也是无奈之举

在任何一个组织中，上下级之间缺少一定的交流与沟通，就难免产生隔阂，让员工觉得上司并不怎么关心和看重自己。如此一来，有些员工就可能受此影响，难以认真面对自己的工作。是不是真的就像这些员工所想的那样，上司不怎么与员工交流、沟通，是因为不重视、关心他们呢？

下属跟领导者一样要拥有开放心态

要想有很好的沟通，下属同样要信任上司、老板

其实，领导者都渴望下属与自己沟通 沟通，希望你能主动一点

第4章 关于倾听：并不像大家想象的那般容易

许多领导者，一直鼓励员工能跟他们说说心里话，并为公司的发展提出好的建议和方法。有的员工确确实实按照上司所说的话去做了，可是遇到这样一种现象：他们在和上司交谈之时，上司却好像并没有认真倾听，这又究竟是怎么回事呢？

不愿意听到夸大其词，狂加佐料的话

欢迎大家提建议，但是也要讲方法

以自我为中心的想法永远难以被人接受

第5章 关于目标：为何老是跟着市场在变化

对任何一家企业来说，在商业竞争中，只有顺应市场的变化而变化，才能够把握住先机，从而得以稳步发展。然而，很多员工难以理解，会误认为领导者对于公司的发展方向没有一个明确的目标，总是不断变化。还是一起来看看领导者是怎么说的吧。

没有市场就没有组织的发展

随市场而变企业才能做大做强

熟识市场方能减免不必要的损失

第6章 关于决策：并非只是做一个决定那么简单

决策是企业的命脉所在。在关键时刻，一个正确的决策能使公司起死回生，而一个错误、不切实际的决策会使公司濒临破产。然而，让诸多企业中的职员感到不解的是，为什么自己所在单位的领导，在做决策时总是思前想后，难以做出一个痛快的决定呢？

决策的正确与否直接决定了企业的命运

要想做好决策必须识别关键问题

任何的决策方案都需要量化细节

第7章 关于控制：其实是为了使授权达到更好的效果

在工作中，让许多员工感到不解的是，虽然自己的上司做到了放权，给予了他们相应的权力，可是在实际的工作中，上司还是会出来干预工作，好像是对他们不怎么放心，害怕自己的权力被夺走了一样。是不是真的就像我们所认为的那样，这些领导者过于看重自我的权力，抱着权力不放手，有些专权呢？

授权不是将权力下放后不闻不问

及时跟进才能确保授权更为有效

不制衡与约束权力就没有团队的高效运转

第8章 关于信任：并非是领导者一个人的舞蹈

很多员工都抱怨自己的上司不怎么信任自己，于是在面对分内的工作时，表现得马马虎虎，只求将工作任务完成就罢了，而非尽职尽责地将所做的工作做好。难道说，上司真的就像很多员工所认为的那样确实不信任他们吗？其实，事情并非如他们想象的那样。

领导都知信任下属的作用所在

要获得信任需拥有与公司一起成长的态度

第9章 关于用人：谁能一眼就看出对方才能的高低

企业的领导者，深知人才的重要性，知道企业的竞争归根到底是人才的竞争。

设备需要人才去操作，产品需要人才去开发，市场需要人才去开拓，人才意味着高效率、高

效益，意味着企业的兴旺发达。然而，在很多员工眼里，虽然领导者知道人才的重要性，但

往往说一套做一套，根本不会识别人才、大胆启用人才。企业的领导者，真的是这样吗？我

们来看看领导者有什么想说的。

不要以为领导者不重视人才

每个领导者都想找到合适的员工

有能力也要让上司看到

第10章 关于宽容：没有底线的宽容是在鼓励犯错

有的领导者会在下属犯错时给予恰当的批评，不过并没有“抓住小辫子不放”，但仍然有人觉得他们对自己不够宽容，那么怎样才能算是宽容呢？难道说看到自己下属犯错了，不应

加以追究，不应予以任何的批评吗？在这里，一些领导者所要说的是，宽容，并不是没有任

何底线的，没有底线的宽容是在鼓励再次犯错。现在，让我们来听听领导者的心声吧！

赏罚分明，让员工心服口服

一味宽容只能错上加错

有时斥责是用来鞭策个别员工进步的

第11章 关于尊重：尊重是相互的

对许多员工来说，他们都在不同程度上觉得上司对自己不够尊重，认为老板都是将自己看成是“打工的”。正因如此，他们在面对工作时，难以真正做到尽职尽责，只求将工作任务完成就行了。难道领导者真的就像是一些员工所认为的那样，不懂得尊重他们吗？

别用带着成见的目光去看待上司、老板

尊重是双方的

获得尊重从尊重自己、尊重自己的工作开始

第12章 关于培训：储蓄力量与公司一起成长

培训，现今已成为热门词眼。通过培训确实能够提升人们的素质与能力，能让人们将工作做得更好。也正因如此，许多企业对员工的培训非常重视。只不过，有许多员工，却对此不甚了解，有的觉得这样做没有必要，有的觉得自己没有得到培训的机会是上司不尊重自己。真的是如此吗？

唯有提高员工素质，企业才能不断进步

职前培训并非是“洗脑”

不是不想培训，而是害怕培训后职员离去

第13章 关于晋升：只要你有能力就有机会

对每位身在职场中的人来说，都渴望能拥有晋升的机会。然而，这并不是说每一个人都能得到晋升，于是那些没有得到晋升机会的员工可能就有意见了：为什么其他的同事能得到晋升，而自己却没有？难道是自己的表现比他人差吗？难道自己不够努力吗？想来想去，就认为是上司在决断时有失公平公正，不懂得运用人才。真就如此吗？听听领导者是怎么说的吧。

资历并不一定是你获得晋升的资本

只要你够出色，就有提拔的机会

努力做好自己的工作就是获得晋升的资本

第14章 关于薪金：我们不是可恶的“周扒皮”

作为员工，既然在一家企业工作，就应该获得相应的薪水，并且薪水是越多越好。

可惜的是，大部分员工都对自己的薪水不满意，认为自己拿得太少了，认为老板有点抠门儿

，就像“周扒皮”一样。是不是老板真的就像有些人所说的那样呢？在这里，领导者要告诉你的是：我们并不是可恶的“周扒皮”，不舍得出一分钱，但也不是随便就开出高薪的。

其实，你的薪金是自己给自己开的

高薪并不一定能留住人才

薪水的发放都有着明确的考核标准

第15章 关于忠诚：只是为了让你更好地将工作做好

在我们固有的思维观念中，领导者要求员工忠诚，其目的就是为了便于管理自己的下属职员，让员工尽力地为自己工作。还有不少人是这么想的，觉得这只不过是上司、老板控制员工，让员工听话的一种手段而已。真的如此吗？领导者在这里要告诉你的是，忠诚是你在职场中得以稳步发展的一个重要因素。

忠诚是成为卓越员工的基本素质

必须忠诚于企业

忠诚助你成为优秀的员工

第16章 关于执行：强调的就是落实到位

在每一个组织中，领导者都会向员工强调执行力，并且希望自己的员工能做到有效地执行任务。然而，一些企业的员工认为，执行不就是去做吗？你给我的工作任务，我都做好了啊！作为领导者为什么还要不断地强调呢？没错，执行就是去做，但是在这里，领导者要告诉你的是，执行不仅仅需要去做，更重要的是要落到实处，唯有这样，个人和企业才能共同发展。

“做到位”是最起码的工作标准

“不到位”的背后是低效与浪费

现代企业发展需要“彻底”的精神

第17章 关于服从：并不是要你事事言听计从

第18章 作为领导者，他们都希望自己的下属具有良好的服从意识。但是在实际工作中，不少员工认为，领导者所说的服从，是要让下属对自己言听计从，什么事都按照自己的意思去办。他们所要求的服从意识，是希望员工能够服从上级的安排，没有任何借口地去完成自己的工作。在这里，领导者要对我们说的是：如果你想在职场中得到较好的发展，就必须加强自我的服从意识建设。

没有服从就没有高效的行动

你必须懂得自制

服从并不意味着盲从

第18章 关于纪律：不依规矩何以成方圆

每个人都不喜欢受约束，正因如此，一些身在职场中的人，在面对公司的各种规章制度以及纪律要求时，就觉得有些不舒服了。他们可能认为，这些都是形式，完全起不到任何的实际作用。有的人还认为那些制度不过是领导者制约、控制自己的一种手段而已。真的是如此吗？领导者要对你说的是，没有规矩何以成方圆。

没有制度就没有管理

纪律是成就一切的基础

千万别把随意请假看成理所当然

第19章 关于催促：拖延并不能将事做好

当接到工作任务后，员工经常会被问及什么时候能完成。一遍两遍，他们还不觉得什么，当问的次数多了，他们就感到不耐烦了，觉得上司有些啰唆，不放心他们。这其实是种误解，上司经常会问及此事，一是想要知道你的工作进度，对你的工作情况有所了解，二是害怕你养成拖延的习惯。你要知道的是，拖延的习惯最能损害及降低人们做事的能力与效率。

领导喜欢的是马上行动的下属

立即去做，你能将工作做得更好

要想战胜拖延，就必须提高效率

第20章 关于效率：是因为想把事情赶快做好

你或许觉得在接到工作任务后，只要在规定的期限内完成，或者是差个几天也没什么关系，但是你的上司却希望你将工作做得越快越好。他们这么想，你似乎除了觉得是为了让自己

去干更多的活，去为企业创造更多的价值外，没有什么可以解释的。在这里，领导者要说

的是，提高自己的工作效率，在为企业创造更多价值的同时，也会提升你在职场上的个人

价值。

只有在规定期限内完成工作才能有效果

你应该知道时间也可集腋成裘

学会巧妙利用空余时间，你的效率必然提高

第21章 关于小事：不断地强调并不是啰唆

有一些人天真地认为，做事只要大方向不错，小事上不用太认真。职场上，一个肯从小事做起，并且把小事做好的员工总是会得到老板和上司的赏识，因为他们是真正具有责任感并忠诚敬业的员工，而一个企业是否能得到更好的发展，是否能在竞争激烈的市场环境中更好的生存，关键就体现在员工的工作精神和态度上，体现在员工们对小事的执行能力上。这就是上司在小事上对员工所说的心里话。

工作中从来没有小事情

千里之堤，溃于蚁穴

斟酌每个细节，拒绝“差不多”

第22章 关于跳槽：不是不能跳但要跳得好

凡是老板都不愿意自己的员工频繁跳槽，来来往往，他们总是喜欢忠诚于自己的员工，因为每出现一次员工跳槽现象就会增加一些成本，比如招聘新人的成本、时间成本等，工作效率也会受到一些影响，而集体跳槽更是令老板们心惊肉跳的大动荡事件。跳槽，到底是跳好还是不跳好呢？领导者，作为从一个普通员工成长起来的过来人，对此有什么看法呢？

这山望着那山高永远登不上山顶

你必须安心做好现在该做的事

即使要跳也要看准了才行

第23章 关于职责：并非只是做好本职工作就够了

许多人总是在有意无意地衡量自己的付出是不是和所得成正比。他们只求将自己份内的工作做好，而对于自己职责以外的一些工作，不但不会主动去做，还会寻找借口推脱。在这里领导者要告诉你的是，每一个职员的职责并非如此，当我们拒绝做一些非职责内的工作的时候，完全是在缩小我们自己的发展空间，使自己难以得到更好的发展。

只求完成分内的工作难有更大发展

学会积极主动地去完成一些额外任务

做善于挖掘潜在职责的人

第24章 关于责任：尽职尽责才会有所成就

关于责任，我们听说的太多了。在此，领导者要说的是，要想做好一件事，是不能缺乏

责任心的。责任心向来被企业奉为精神之源，一个企业只有注重承诺，有责任心，强调结果

导向，管理层制定的战略才能够开花结果，取得持续性的成功。领导者在强调责任时，更告诉我们，只要我们拥有较强的责任心，就能在竞争激烈的职场中得以更好的生存、发展。

卓越的员工都会主动承担责任

绝对不要寻找借口推卸责任

必须勇于承担责任

第25章 关于距离：适当地保持距离是为了更好地开展工作

在实际工作中，领导者与下属之间仿佛有一道无形的墙，很难达到“零距离”接触。难道说上司真的不喜欢与下属接触吗？他们为什么总会跟下属保持一定的距离呢？是不是就像有的员工所说的那样，因所处的身份地位关系，他们自以为了不起，继而有些瞧不起员工呢？其实，真正优秀的领导者是不会如此的，至于他们为什么会这样，就让我们来听听他们的心声吧。

领导者很多的时候必须要有威严

与下属过于亲密影响管理的公平性

第26章 关于压力：适当的压力是动力的来源

作为员工，你是不是每天都加班加点还完不成任务，是不是为了某个项目冥思苦想、吃不好睡不好，是不是抱怨老板太狠了，给自己这么大的压力。难道老板真的是和员工过不去，故意对他施加压力吗？其实，这样做是因为，他们知道有压力才有动力。在管理时，给下属恰当的压力，可以激发他们的积极性，提升整个团队的战斗力。

有点危机意识是很必要的

给你压力，有时是“逼”你进步

第27章 关于思考：找到正确的方法才能做对事你只有将工作做得更好，才能获得更好的生存与发展机会。而怎样才能实现这一目的呢？那就是，在面对工作时，你不仅要有较强的执行力，而且还应当学会思考。几乎每一个领导者喜欢的都是有思想，懂得思考，用脑做事的员工。他们希望自己的下属都是这样的员工。

你要做个会动手更会用脑的职员

学会将主要精力放在重要任务上

一定要找到正确的工作方法

第28章 关于合作：没有团队的成功就没有个人的发展 团队是个人成功之源，一个人离开了团队，无疑成了无源之水、无根之木。保证事业有成的方法之一就是让与你共事的人喜欢你、欣赏你。只有融入团队，在团队成员的共同协作下，你才能最大限度地发挥自己的智慧，并成为一名成功者。这就是为什么领导者老是强调团队合作的原因所在，他们喜欢用的就是能够有团队合作精神的下属。如果你能做到，那么，你同样会成为他们眼中的优秀员工。

如果你孤军奋战，便只能成为职场中的“独行侠”

记住，善于合作你才能赢

要成功就必须积极融入团队中

第29章 关于人际：和同事处理好关系才会有更好的发展

你必须处理好与同事之间的关系，这是领导者对你所说的心里话。因为，能否愉快地工作除了取决于自身对工作的兴趣外，很大程度上取决于能否和同事融洽相处。如果在工作中与

同事能够和睦相处，团结合作，在工作中互帮互助，工作效率也会提高。相反，如果在工作

中不能与同事融洽相处，处处受到排挤和非难，工作成绩不说，自己待着也会觉得没劲，还

会给老板留下不合群的印象。

轻易否定同事同样会被同事否定

心态平和才能驰骋于职场

倚老卖老只能招人厌烦

最忌讳的是与同事争名夺利

第30章 关于形象：你的外在有时决定了你的前途

你可能会认为自己的外在形象跟自我的职场发展没有多大关系，也就不怎么注意了。事实并非如此，在这里领导者要提醒你的是，千万不要不在意自己的外在形象，当你在职场上为自己的事业奋斗的时候，千万不能忽略自己的言行。因为一个人的外在决定了别人对他的第一印象，这很有可能影响今后别人对你的看法，甚至在很大程度上都决定了你在以后的工作中能否顺利。

千万不要老是“自我感觉良好”

记住，你的形象就是公司的面子

必须要注意自己的言行

《和员工说说心里话》讲述的是上司和下属在某些问题上因想法不同，产生分歧时，上司内心深处的一些真实想法，它所涉及的内容大多是：授权、薪金、目标等极易产生分歧的事务。从中，我们不仅仅能够了解上司究竟为什么会这么想，这么去做，而且还可以了解在这些事情上，他们希望下属应该有着什么样的表现。当我们对此有所了解后，就能够理解上司的苦衷，并获知自己在这些事情上应该如何表现。