开单王

客户满意成就开单王

第1章 信念力

有什么样的信念你就会有什么样的人生！开单王与普通销售员最大的差别就是拥有“一定要成为开单王”的信念！你强烈期望自己成为开单王，就会选择一定要成为开单王的信念；你有了成为开单王的信念，就会采取开单王的行动；你有了开单王的行动，就会创造出开单王的业绩！

1.1 成为开单王的秘密

1.1.1 一定要做开单王

1.1.2 像开单王一样思考和行动

1.2 做“发光体”不做“黑洞”

1.2.1 你是“发光体”还是“黑洞”

1.2.2 把关注点放在你想要的事情上

1.2.3 使用正面语言

1.3 让客户喜欢你就对了

1.3.1 让客户购物全程开心愉悦

1.3.2 说客户喜欢听的，听客户喜欢说的

1.3.3 因为有你在，客户才再来

1.4 宁可白傲，不可错过

1.4.1 把每个客户都视为大客户

1.4.2 永远比别人多做一点点

1.5 客户拒绝正是成长的好机会

1.5.1 挑剔的客户是最好的老师

1.5.2 客户拒绝使我又有了成长的机会

第2章 习惯力

好习惯是打开成功大门的钥匙，坏习惯则是一扇向失败敞开的大门。开单王都是好习惯的主人，业绩差的销售员都是坏习惯的奴隶！想要创造开单王的业绩，我们就要在接待客户的过程中养成“望、闻、问、切、动”的销售好习惯。

2.1 望：察言观色读懂客户

2.1.1 客户购买力

2.1.2 客户购买兴趣

2.1.3 客户类型

2.2 闻：积极反馈引导客户多说

2.2.1 倾听什么

2.2.2 如何倾听

2.2.3 复述引导

2.3 问：提问前先设计好

2.3.1 如何提问才有效

2.3.2 收集信息，挖掘需求

2.4 切：切入客户频道

2.4.1 切人客户感兴趣的话题

2.4.2 为客户推荐合适的商品

2.5 动：带动客户互动

2.5.1 店里没客

2.5.2 客户进店

2.5.3 客户离店

……

第3章 悦客力

第4章 产品力

第5章 故事力

第6章 成交力

同样的品牌、同样的产品、同样的店面、同样的顾客群，为什么开单王的营业额是普通销售人员的几倍、甚至几十倍？他们凭什么成为“开单王”？他们每天以怎样的心态和习惯在工作？他们在销售过程中如何取悦客户？如何塑造产品价值？如何用故事打动客户……他们说了什么话？做了什么动作？运用了哪些方法技巧？他们的成功是否有共通的规律可以借鉴？
《开单王》作者深入调研和走访了各行各业成百上千的开单王，总结提炼出六大成功开单DNA：信念力、习惯力、悦客力、产品力、故事力和成交力，助你在短期内快速建立正确的销售信念，养成良好的销售习惯，学会悦客技巧，提高解说产品和讲故事的能力，增强成交力，实现顾客成交率和回头率的飙升！！！

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