空乘服务礼仪教程

书籍简介:

本书系统地介绍了空乘服务礼仪的相关内容及服务技巧，从空乘服务理论入手，围绕开展服务的主要环节及职业形象、交谈礼仪、日常礼仪、餐饮服务礼仪、面试礼仪、客舱服务礼仪、主要客源国礼仪等作了具体介绍。本教材具有很强的实用性、可操作性，针对空乘服务岗位实际，是空乘服务人员的专业礼仪教材，也可作为服务行业人员和礼仪爱好者自我修炼的教程。

书籍规格:

书籍信息归属:

空乘服务礼仪教程是辽宁大学出版社于2012.5出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 航空运输－服务人员－礼仪－教材 的书籍。