城市轨道交通服务礼仪

书籍简介:

本书主要阐述了城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则，城市轨道交通服务人员的礼仪素养，城市轨道交通服务人员的素质要求，城市轨道交通车站客运服务的基本要求，城际轨道交通客运服务，乘客投诉处理等相关的内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市轨道交通服务礼仪是西北大学出版社于2017.6出版的中图分类号为 F530.9 的主题关于 城市铁路－铁路运输－服务人员－礼仪 的书籍。