电子政务

第一章 电子政务概述

第一节 电子政务的基本概念

一 电子政务的定义及理解

二 电子政务的主要内容

三 电子政务与其他相关概念

第二节 电子政务的产生与发展

一 电子政务产生的背景

二 电子政务的发展阶段

第三节 电子政务的基本原理

一 电子政务的应用模式

二 电子政务的基本理念

三 电子政务的主要功能

第二章 中外电子政务发展

第一节 发达国家电子政务发展历程

一 美国

二 英国

三 加拿大

四 新加坡

五 韩国

六 日本

第二节 中国电子政务发展历程

一 发展阶段

二 我国电子政务总体建设框架

三 取得成就

第三节 发达国家电子政务发展经验及其对我国的启示

一 发达国家电子政务的发展经验

二 发达国家电子政务建设经验对我国的启示

第三章 电子政务与政府创新

第一节 电子政务与政府创新的关系

一 政府创新概述

二 电子政务与政府创新的关系

三 电子政务推动政府创新的内容

第二节 电子政务与政府流程再造

一 政府流程

二 政府流程设计

三 政府流程再造

四 电子政务与政府流程再造的关系

第三节 政府流程再造的实现

一 政府流程再造工作内容

二 选择政府流程再造的模式

三 电子政务与政府流程再造案例——××市××区建设网上办事大厅

第四章 电子政务应用系统

第一节 电子政务应用系统概述

一 电子政务应用系统的特点

二 电子政务应用系统的设计与建设

三 电子政务应用系统的发展方向与重点

第二节 通用电子政务应用系统

一 电子公文系统

二 日常工作管理系统

三 电子政务应用集成

第三节 专用电子政务应用系统例举

一 海关电子政务系统

二 税务电子政务系统

三 审计电子政务系统

四 质检电子政务系统

五 劳动和社会保障电子政务系统

第四节 “一站式”电子政务服务系统

一 “一站式”电子政务服务概述

二 “一站式”电子政务服务系统的总体架构

三 “一站式”电子政务服务系统的主要功能模块

第五章 电子政务关键技术

第一节 XML技术

一 XML的发展与特点

二 XML文档的结构

三 DTD和Schema一

四 Namespace

五 CSS、XSL与XPath

第二节 数据库及数据仓库技术

一 数据库技术的产生与发展

二 数据模型

三 数据库管理系统

四 数据仓库

五 联机分析处理

第三节 数据挖掘技术

一 数据挖掘的对象与功能

二 数据挖掘方法

三 文本挖掘技术

四 数据挖掘应用案例

第四节 决策支持技术

一 决策支持系统的产生与发展

二 决策支持系统的定义与特点

三 决策支持系统的结构

四 决策支持系统的分类

第五节 信息安全技术

一 反病毒技术

二 防火墙技术

三 VPN技术

四 加密技术

第六节 云计算技术

一 云计算技术概述

二 云计算在电子政务中的应用

第六章 政府网站与政务微博的建设与管理

第一节 政府网站概述

一 政府网站的类型

二 政府网站的功能

三 政府网站的作用

第二节 政府网站的建设

一 政府网站的建设原则

二 政府网站的建设过程

三 政府网站的建设重点

第三节 政府网站的管理

一 政府网站的管理机制

二 政府网站的管理制度

第四节 政务微博及管理

一 政务微博的含义与类型

二 政务微博的功能

三 我国政务微博的基本情况

四 我国政务微博的发展趋势与管理策略

……

第七章 政府信息资源及其管理

第八章 电子政务绩效评估

主要参考文献

《电子政务理论与实践/高等学校公共管理专业精品教材》阐述电子政务的基本理论、中外电子政务的发展历程、政府管理创新与政府流程再造、电子政务应用系统、电子政务关键技术、政府网站与政务微博的建设与管理、政府信息资源管理、电子政务绩效评估体系及实证运用等。内容覆盖同类教材的各方面，并在我国电子政务现状描述、政府流程再造、政务微博、电子公文系统、专用政务系统介绍、政府信息资源管理、电子政务绩效评估方面，有新增内容或者深化内容，运用了最新的材料。