28大部门绩效考核指标设计全案

目　录

第1章　绩效考核指标体系设计　1

第1节　绩效考核指标体系构建　1

1.1　考核指标设计　1

1.2　关键绩效指标　2

1.3　量化指标设计　2

1.4　定性指标设计　3

第2节　绩效考核实施与结果运用　3

2.1　绩效考核实施　3

2.2　考核结果运用　4

第2章　市场部绩效考核指标设计　5

总指标　市场部绩效指标　5

第1节　市场经理　7

1.1　考核指标设计　7

1.2　关键指标设计　7

1.3　量化指标设计　8

1.4　定性指标设计　8

第2节　市场主管　9

2.1　考核指标设计　9

2.2　关键指标设计　10

2.3　量化指标设计　10

2.4　定性指标设计　11

第3节　广告主管　11

3.1　考核指标设计　11

3.2　关键指标设计　12

3.3　量化指标设计　12

3.4　定性指标设计　12

第4节　公关主管　13

4.1　考核指标设计　13

4.2　关键指标设计　14

4.3　量化指标设计　14

4.4　定性指标设计　14

第5节　市场专员　15

5.1　考核指标设计　15

5.2　关键指标设计　15

5.3　量化指标设计　16

5.4　定性指标设计　16

第3章　销售部绩效考核指标设计　19

总指标　销售部绩效指标　19

第1节　销售总监　21

1.1　考核指标设计　21

1.2　关键指标设计　21

1.3　量化指标设计　22

1.4　定性指标设计　23

第2节　销售经理　23

2.1　考核指标设计　23

2.2　关键指标设计　24

2.3　量化指标设计　24

2.4　定性指标设计　25

第3节　销售主管　25

3.1　考核指标设计　25

3.2　关键指标设计　26

3.3　量化指标设计　26

3.4　定性指标设计　27

第4节　销售专员　27

4.1　考核指标设计　27

4.2　关键指标设计　28

4.3　量化指标设计　28

4.4　定性指标设计　29

第4章　研发部绩效考核指标设计　31

总指标　研发部绩效指标　31

第1节　研发经理　33

1.1　考核指标设计　33

1.2　关键指标设计　33

1.3　量化指标设计　34

1.4　定性指标设计　34

第2节　研发主管　35

2.1　考核指标设计　35

2.2　关键指标设计　36

2.3　量化指标设计　36

2.4　定性指标设计　37

第3节　研发专员　37

3.1　考核指标设计　37

3.2　关键指标设计　38

3.3　量化指标设计　38

3.4　定性指标设计　38

第5章　技术部绩效考核指标设计　41

总指标　技术部绩效指标　41

第1节　技术总监　43

1.1　考核指标设计　43

1.2　关键指标设计　43

1.3　量化指标设计　44

1.4　定性指标设计　44

第2节　技术经理　45

2.1　考核指标设计　45

2.2　关键指标设计　45

2.3　量化指标设计　46

2.4　定性指标设计　46

第3节　工艺工程师　47

3.1　考核指标设计　47

3.2　关键指标设计　47

3.3　量化指标设计　48

3.4　定性指标设计　48

第4节　技术专员　49

4.1　考核指标设计　49

4.2　关键指标设计　49

4.3　量化指标设计　50

4.4　定性指标设计　50

第6章　产品开发部绩效考核指标设计　51

总指标　产品开发部绩效指标　51

第1节　产品开发经理　53

1.1　考核指标设计　53

1.2　关键指标设计　53

1.3　量化指标设计　54

1.4　定性指标设计　54

第2节　设计师　55

2.1　考核指标设计　55

2.2　关键指标设计　55

2.3　量化指标设计　56

2.4　定性指标设计　56

第3节　工艺员　57

3.1　考核指标设计　57

3.2　关键指标设计　57

3.3　量化指标设计　58

3.4　定性指标设计　58

第7章　采购部绩效考核指标设计　59

总指标　采购部绩效指标　59

第1节　采购经理　61

1.1　考核指标设计　61

1.2　关键指标设计　62

1.3　量化指标设计　62

1.4　定性指标设计　63

第2节　采购主管　63

2.1　考核指标设计　63

2.2　关键指标设计　64

2.3　量化指标设计　65

2.4　定性指标设计　65

第3节　采购专员　66

3.1　考核指标设计　66

3.2　关键指标设计　66

3.3　量化指标设计　67

3.4　定性指标设计　67

第8章　生产部绩效考核指标设计　69

总指标　生产部绩效指标　69

第1节　生产总监　71

1.1　考核指标设计　71

1.2　关键指标设计　72

1.3　量化指标设计　72

1.4　定性指标设计　73

第2节　生产经理　73

2.1　考核指标设计　73

2.2　关键指标设计　74

2.3　量化指标设计　75

2.4　定性指标设计　76

第3节　生产主管　76

3.1　考核指标设计　76

3.2　关键指标设计　77

3.3　量化指标设计　77

3.4　定性指标设计　78

第4节　车间主任　78

4.1　考核指标设计　78

4.2　关键指标设计　79

4.3　量化指标设计　80

4.4　定性指标设计　80

第5节　班组长　81

5.1　考核指标设计　81

5.2　关键指标设计　82

5.3　量化指标设计　82

5.4　定性指标设计　83

第6节　生产计划专员　83

6.1　考核指标设计　83

6.2　关键指标设计　84

6.3　量化指标设计　84

6.4　定性指标设计　84

第9章　设备部绩效考核指标设计　85

总指标　设备部绩效指标　85

第1节　设备经理　87

1.1　考核指标设计　87

1.2　关键指标设计　87

1.3　量化指标设计　88

1.4　定性指标设计　88

第2节　设备工程师　89

2.1　考核指标设计　89

2.2　关键指标设计　90

2.3　量化指标设计　90

2.4　定性指标设计　91

第3节　设备点检员　91

3.1　考核指标设计　91

3.2　关键指标设计　92

3.3　量化指标设计　92

3.4　定性指标设计　93

第4节　设备管理员　93

4.1　考核指标设计　93

4.2　关键指标设计　94

4.3　量化指标设计　94

4.4　定性指标设计　95

第10章　安全部绩效考核指标设计　97

总指标　安全部绩效指标　97

第1节　安全经理　99

1.1　考核指标设计　99

1.2　关键指标设计　99

1.3　量化指标设计　100

1.4　定性指标设计　100

第2节　安全工程师　101

2.1　考核指标设计　101

2.2　关键指标设计　102

2.3　量化指标设计　102

2.4　定性指标设计　103

第3节　安全管理员　103

3.1　考核指标设计　103

3.2　关键指标设计　104

3.3　量化指标设计　105

3.4　定性指标设计　105

第11章　质检部绩效考核指标设计　107

总指标　质检部绩效指标　107

第1节　质检经理　109

1.1　考核指标设计　109

1.2　关键指标设计　109

1.3　量化指标设计　110

1.4　定性指标设计　111

第2节　质检主管　111

2.1　考核指标设计　111

2.2　关键指标设计　112

2.3　量化指标设计　112

2.4　定性指标设计　113

第3节　质量工程师　113

3.1　考核指标设计　113

3.2　关键指标设计　114

3.3　量化指标设计　114

3.4　定性指标设计　115

第4节　质检专员　116

4.1　考核指标设计　116

4.2　关键指标设计　117

4.3　量化指标设计　117

4.4　定性指标设计　118

第12章　工程部绩效考核指标设计　119

总指标　工程部绩效指标　119

第1节　总工程师　121

1.1　考核指标设计　121

1.2　关键指标设计　121

1.3　量化指标设计　122

1.4　定性指标设计　123

第2节　造价工程师　123

2.1　考核指标设计　123

2.2　关键指标设计　124

2.3　量化指标设计　124

2.4　定性指标设计　125

第3节　结构工程师　125

3.1　考核指标设计　125

3.2　关键指标设计　126

3.3　量化指标设计　127

3.4　定性指标设计　127

第4节　电气工程师　128

4.1　考核指标设计　128

4.2　关键指标设计　129

4.3　量化指标设计　129

4.4　定性指标设计　130

第5节　暖通工程师　130

5.1　考核指标设计　130

5.2　关键指标设计　131

5.3　量化指标设计　131

5.4　定性指标设计　132

第6节　工程监理　132

6.1　考核指标设计　132

6.2　关键指标设计　133

6.3　量化指标设计　134

6.4　定性指标设计　134

第7节　施工员　135

7.1　考核指标设计　135

7.2　关键指标设计　136

7.3　量化指标设计　136

7.4　定性指标设计　137

第13章　物业部绩效考核指标设计　139

总指标　物业部绩效指标　139

第1节　物业经理　141

1.1　考核指标设计　141

1.2　关键指标设计　141

1.3　量化指标设计　142

1.4　定性指标设计　143

第2节　维修主管　143

2.1　考核指标设计　143

2.2　关键指标设计　144

2.3　量化指标设计　144

2.4　定性指标设计　145

第3节　环境主管　145

3.1　考核指标设计　145

3.2　关键指标设计　146

3.3　量化指标设计　146

3.4　定性指标设计　147

第4节　安保主管　147

4.1　考核指标设计　147

4.2　关键指标设计　148

4.3　量化指标设计　148

4.4　定性指标设计　149

第5节　车辆管理员　149

5.1　考核指标设计　149

5.2　关键指标设计　150

5.3　量化指标设计　150

5.4　定性指标设计　151

第14章　物流部绩效考核指标设计　153

总指标　物流部绩效指标　153

第1节　物流经理　155

1.1　考核指标设计　155

1.2　关键指标设计　155

1.3　量化指标设计　156

1.4　定性指标设计　156

第2节　仓储主管　157

2.1　考核指标设计　157

2.2　关键指标设计　158

2.3　量化指标设计　158

2.4　定性指标设计　159

第3节　运输主管　159

3.1　考核指标设计　159

3.2　关键指标设计　160

3.3　量化指标设计　160

3.4　定性指标设计　161

第4节　装卸主管　162

4.1　考核指标设计　162

4.2　关键指标设计　162

4.3　量化指标设计　163

4.4　定性指标设计　163

第5节　调度员　164

5.1　考核指标设计　164

5.2　关键指标设计　164

5.3　量化指标设计　165

5.4　定性指标设计　165

第6节　配送员　165

6.1　考核指标设计　165

6.2　关键指标设计　166

6.3　量化指标设计　166

6.4　定性指标设计　167

第15章　财务部绩效考核指标设计　169

总指标　财务部绩效指标　169

第1节　财务总监　171

1.1　考核指标设计　171

1.2　关键指标设计　171

1.3　量化指标设计　172

1.4　定性指标设计　173

第2节　财务经理　173

2.1　考核指标设计　173

2.2　关键指标设计　174

2.3　量化指标设计　174

2.4　定性指标设计　175

第3节　财务主管　175

3.1　考核指标设计　175

3.2　关键指标设计　176

3.3　量化指标设计　177

3.4　定性指标设计　177

第4节　会计　178

4.1　考核指标设计　178

4.2　关键指标设计　178

4.3　量化指标设计　179

4.4　定性指标设计　179

第5节　出纳　180

5.1　考核指标设计　180

5.2　关键指标设计　181

5.3　量化指标设计　181

5.4　定性指标设计　181

第16章　客服部绩效考核指标设计　183

总指标　客服部绩效指标　183

第1节　客服经理　185

1.1　考核指标设计　185

1.2　关键指标设计　185

1.3　量化指标设计　186

1.4　定性指标设计　186

第2节　客服主管　187

2.1　考核指标设计　187

2.2　关键指标设计　188

2.3　量化指标设计　188

2.4　定性指标设计　189

第3节　排班主管　189

3.1　考核指标设计　189

3.2　关键指标设计　190

3.3　量化指标设计　190

3.4　定性指标设计　191

第4节　客户服务专员　191

4.1　考核指标设计　191

4.2　关键指标设计　192

4.3　量化指标设计　192

4.4　定性指标设计　192

第5节　售后服务专员　193

5.1　考核指标设计　193

5.2　关键指标设计　194

5.3　量化指标设计　194

5.4　定性指标设计　195

第17章　网络部绩效考核指标设计　197

总指标　网络部绩效指标　197

第1节　网络经理　199

1.1　考核指标设计　199

1.2　关键指标设计　199

1.3　量化指标设计　200

1.4　定性指标设计　200

第2节　网络主管　201

2.1　考核指标设计　201

2.2　关键指标设计　202

2.3　量化指标设计　202

2.4　定性指标设计　203

第3节　网站编辑　203

3.1　考核指标设计　203

3.2　关键指标设计　204

3.3　量化指标设计　204

3.4　定性指标设计　204

第18章　行政部绩效考核指标设计　205

总指标　行政部绩效指标　205

第1节　行政总监　207

1.1　考核指标设计　207

1.2　关键指标设计　207

1.3　量化指标设计　208

1.4　定性指标设计　208

第2节　行政经理　209

2.1　考核指标设计　209

2.2　关键指标设计　209

2.3　量化指标设计　210

2.4　定性指标设计　210

第3节　办公室主任　211

3.1　考核指标设计　211

3.2　关键指标设计　211

3.3　量化指标设计　212

3.4　定性指标设计　212

第4节　行政助理　213

4.1　考核指标设计　213

4.2　关键指标设计　213

4.3　量化指标设计　214

4.4　定性指标设计　214

第5节　前台接待　215

5.1　考核指标设计　215

5.2　关键指标设计　215

5.3　量化指标设计　216

5.4　定性指标设计　216

第19章　后勤部绩效考核指标设计　217

总指标　后勤部绩效指标　217

第1节　后勤部经理　219

1.1　考核指标设计　219

1.2　关键指标设计　219

1.3　量化指标设计　220

1.4　定性指标设计　220

第2节　车辆主管　221

2.1　考核指标设计　221

2.2　关键指标设计　221

2.3　量化指标设计　222

2.4　定性指标设计　222

第3节　宿舍管理员　222

3.1　考核指标设计　222

3.2　关键指标设计　223

3.3　量化指标设计　223

3.4　定性指标设计　224

第20章　人力资源部绩效考核指标设计　225

总指标　人力资源部绩效指标　225

第1节　人力资源总监　227

1.1　考核指标设计　227

1.2　关键指标设计　227

1.3　量化指标设计　228

1.4　定性指标设计　228

第2节　人力资源部经理　229

2.1　考核指标设计　229

2.2　关键指标设计　229

2.3　量化指标设计　230

2.4　定性指标设计　230

第3节　招聘主管　231

3.1　考核指标设计　231

3.2　关键指标设计　231

3.3　量化指标设计　232

3.4　定性指标设计　232

第4节　培训主管　233

4.1　考核指标设计　233

4.2　关键指标设计　233

4.3　量化指标设计　234

4.4　定性指标设计　234

第5节　薪酬绩效主管　235

5.1　考核指标设计　235

5.2　关键指标设计　236

5.3　量化指标设计　236

5.4　定性指标设计　237

第6节　人事专员　237

6.1　考核指标设计　237

6.2　关键指标设计　238

6.3　量化指标设计　238

6.4　定性指标设计　238

第21章　综合管理部绩效考核指标设计　239

总指标　综合管理部绩效指标　239

第1节　综合管理部经理　241

1.1　考核指标设计　241

1.2　关键指标设计　242

1.3　量化指标设计　242

1.4　定性指标设计　243

第2节　综合管理部主管　243

2.1　考核指标设计　243

2.2　关键指标设计　244

2.3　量化指标设计　245

2.4　定性指标设计　245

第3节　行政秘书　246

3.1　考核指标设计　246

3.2　关键指标设计　247

3.3　量化指标设计　247

3.4　定性指标设计　247

第22章　促销部绩效考核指标设计　249

总指标　促销部绩效指标　249

第1节　促销经理　251

1.1　考核指标设计　251

1.2　关键指标设计　251

1.3　量化指标设计　252

1.4　定性指标设计　252

第2节　促销推广主管　253

2.1　考核指标设计　253

2.2　关键指标设计　253

2.3　量化指标设计　254

2.4　定性指标设计　254

第3节　促销督导主管　255

3.1　考核指标设计　255

3.2　关键指标设计　256

3.3　量化指标设计　256

3.4　定性指标设计　257

第4节　促销专员　257

4.1　考核指标设计　257

4.2　关键指标设计　258

4.3　量化指标设计　258

4.4　定性指标设计　259

第23章　进出口部绩效考核指标设计　261

总指标　进出口部绩效指标　261

第1节　进出口部经理　263

1.1　考核指标设计　263

1.2　关键指标设计　263

1.3　量化指标设计　264

1.4　定性指标设计　264

第2节　进出口部主管　265

2.1　考核指标设计　265

2.2　关键指标设计　265

2.3　量化指标设计　266

2.4　定性指标设计　266

第3节　跟单员　266

3.1　考核指标设计　266

3.2　关键指标设计　267

3.3　量化指标设计　267

3.4　定性指标设计　268

第4节　报关员　268

4.1　考核指标设计　268

4.2　关键指标设计　269

4.3　量化指标设计　269

4.4　定性指标设计　270

第24章　仓储部绩效考核指标设计　271

总指标　仓储部绩效指标　271

第1节　仓储经理　273

1.1　考核指标设计　273

1.2　关键指标设计　273

1.3　量化指标设计　274

1.4　定性指标设计　274

第2节　仓储规划主管　275

2.1　考核指标设计　275

2.2　关键指标设计　275

2.3　量化指标设计　276

2.4　定性指标设计　276

第3节　物料验收主管　277

3.1　考核指标设计　277

3.2　关键指标设计　277

3.3　量化指标设计　278

3.4　定性指标设计　278

第4节　仓库管理员　279

5.1　考核指标设计　279

5.2　关键指标设计　279

5.3　量化指标设计　280

5.4　定性指标设计　280

第25章　招商部绩效考核指标设计　281

总指标　招商部绩效指标　281

第1节　招商经理　283

1.1　考核指标设计　283

1.2　关键指标设计　283

1.3　量化指标设计　284

1.4　定性指标设计　284

第2节　招商办公室主任　285

2.1　考核指标设计　285

2.2　关键指标设计　285

2.3　量化指标设计　286

2.4　定性指标设计　286

第3节　招商宣传策划专员　286

3.1　考核指标设计　286

3.2　关键指标设计　287

3.3　量化指标设计　287

3.4　定性指标设计　287

第4节　产品招商专员　288

4.1　考核指标设计　288

4.2　关键指标设计　288

4.3　量化指标设计　289

4.4　定性指标设计　289

第26章　装配部绩效考核指标设计　291

总指标　装配部绩效指标　291

第1节　装配部经理　293

1.1　考核指标设计　293

1.2　关键指标设计　293

1.3　量化指标设计　294

1.4　定性指标设计　294

第2节　装配部主管　295

2.1　考核指标设计　295

2.2　关键指标设计　295

2.3　量化指标设计　296

2.4　定性指标设计　296

第3节　装配部专员　296

3.1　考核指标设计　296

3.2　关键指标设计　297

3.3　量化指标设计　297

3.4　定性指标设计　298

第27章　培训部绩效考核指标设计　299

总指标　培训部绩效指标　299

第1节　培训经理　301

1.1　考核指标设计　301

1.2　关键指标设计　301

1.3　量化指标设计　302

1.4　定性指标设计　302

第2节　课程研发主管　303

2.1　考核指标设计　303

2.2　关键指标设计　304

2.3　量化指标设计　304

2.4　定性指标设计　305

第3节　课件制作主管　305

3.1　考核指标设计　305

3.2　关键指标设计　306

3.3　量化指标设计　307

3.4　定性指标设计　307

第4节　培训专员　307

4.1　考核指标设计　307

4.2　关键指标设计　308

4.3　量化指标设计　309

4.4　定性指标设计　309

第28章　企划部绩效考核指标设计　311

总指标　企划部绩效指标　311

第1节　企划经理　313

1.1　考核指标设计　313

1.2　关键指标设计　313

1.3　量化指标设计　314

1.4　定性指标设计　314

第2节　战略规划主管　315

2.1　考核指标设计　315

2.2　关键指标设计　315

2.3　量化指标设计　316

2.4　定性指标设计　316

第3节　品牌企划主管　316

3.1　考核指标设计　316

3.2　关键指标设计　317

3.3　量化指标设计　318

3.4　定性指标设计　318

第4节　企划专员　318

4.1　考核指标设计　318

4.2　关键指标设计　319

4.3　量化指标设计　320

4.4　定性指标设计　320

第29章　法务部绩效考核指标设计　321

总指标　法务部绩效指标　321

第1节　法务经理　323

1.1　考核指标设计　323

1.2　关键指标设计　323

1.3　量化指标设计　324

1.4　定性指标设计　324

第2节　法务主管　324

2.1　考核指标设计　324

2.2　关键指标设计　325

2.3　量化指标设计　325

2.4　定性指标设计　326

第3节　法律顾问　326

3.1　考核指标设计　326

3.2　关键指标设计　327

3.3　量化指标设计　327

3.4　定性指标设计　327

第4节　法务专员　328

4.1　考核指标设计　328

4.2　关键指标设计　328

4.3　量化指标设计　329

4.4　定性指标设计　329

《28大部门绩效考核指标设计全案》是在《20大部门绩效考核指标设计全案》的基础修改完成的，内容更全面、更具体，加入了促销部、进出口部、仓储部、招商部、装配部、培训部、企划部、法务部8大部门的绩效考核指标，以优化考核流程和提高考核效率。部门指标设计：对28大部门的绩效考核指标进行综合设计。岗位指标设计：对部门不同岗位的绩效考核指标进行设计。关键指标设计：对不同岗位的关键绩效考核指标进行设计。量化指标设计：对不同岗位的绩效考核指标进行量化设计。定性指标设计：对不同岗位的绩效考核指标进行定性设计。《28大部门绩效考核指标设计全案》以考核指标为中心，将指标细化为部门考核指标、岗位绩效指标、岗位关键绩效指标、岗位量化指标和岗位定性指标五个部分。全书提供了包括市场部、销售部、研发部、采购部、生产部、财务部、客服部、行政部、人力资源部等在内的28大部门中各类人员的绩效考核指标，为企业绩效管理人员提供了实用的考核工具。　　《28大部门绩效考核指标设计全案》适合企业管理者，尤其是人力资源管理人员、人力资源咨询师、培训师等相关人员阅读和使用。【作者简介】王胜会，管理学硕士，高级企业人力资源管理师。在11年的职业生涯中，曾先后担任过国家公务员、培训经理、人力资源总监、培训讲师、咨询顾问等职务，对企业发展现状和存在的人力资源管理问题有清晰的认识，并能提出有针对性的培训及咨询实操解决方案。主讲课程有《员工职业生涯规划》《量化考核》《测评实务》《培训运营》等。