政府公共关系

第1章 导言1.1公共关系的本质1.2政府的本质本章小结关键术语复习思考题2.1政府公共关系与企业公共关系公共关系的缘起2.2政府公共关系的概念分析2.3政府公共关系的目标本章小结关键术语复习思考题3.1政府公共关系的萌芽3.2西方政府公共关系的源流与发展3.3政府公共关系的发展趋势

第1章 导言1.1公共关系的本质1.2政府的本质本章小结关键术语复习思考题第2章 政府公共关系的理念2.1政府公共关系与企业公共关系公共关系的缘起2.2政府公共关系的概念分析2.3政府公共关系的目标本章小结关键术语复习思考题第3章 政府公共关系的源流与发展3.1政府公共关系的萌芽3.2西方政府公共关系的源流与发展3.3政府公共关系的发展趋势3.4中国政府公共关系的源流与发展本章小结关键术语复习思考题第4章 政府公共关系主体4.1政府公共关系组织机构4.2政府公共关系的制度与机制4.3公务员的公关意识、素质与能力本章小结关键术语复习思考题第5章 政府公共关系职能5.1政府公共关系的职能探析5.2政府公共关系职能定位5.3充分发挥政府公共关系职能本章小结关键术语复习思考题第6章 政府的公众对象与舆论环境6.1政府公众及其分类6.2政府目标公众分析举要6.3政府的公众环境6.4公众舆论6.5公众舆论环境本章小结关键术语复习思考题第7章 政府公共关系媒介7.1政府公共关系与传播媒介7.2信息化与全球化背景中的政府与媒介7.3大众传播媒介7.4网络传播技术7.5组织自控媒体7.6公众活动平台7.7人际沟通媒介7.8政府公关的媒介运作原理本章小结关键术语复习思考题阅读材料第8章 政府公共关系的工作程序8.1政府公共关系调查8.2政府公共关系策划8.3政府公共关系实施8.4政府公共关系评估本章小结关键术语复习思考题第9章 政府公共关系传播的模式与方法9.1政府公共关系传播的基本模式9.2把关人理论与两级传播模式9.3 3S论与议题设置论9.4霍夫兰的说服模式9.5流言本章小结关键术语复习思考题第10章 政府政策过程中的传播10.1新的政策环境呼唤政府公共关系10.2政策效果与政府公共关系10.3政策制定中的媒体传播10.4现有制度化利益输入渠道的局限性10.5大众传媒在利益表达中的特色和优势10.6媒体限度在利益表达中的体现及影响10.7提高媒体利益表达效力的途径10.8政策执行中的媒体传播10.9公共政策传播机制的演变10.10政府公共关系新课题:议题管理本章小结关键术语复习思考题第11章 政府信用与公共信息传播11.1政府信用概念11.2政府信用的构成与评估11.3政府信用与政府公共信息传播11.4政府信用缺失的传播因素分析本章小结关键术语复习思考题第12章 政府形象管理12.1政府形象概论12.2政府形象调查与规划12.3政府形象导入12.4政府形象评估本章小结关键术语复习思考题第13章 政府公共关系危机管理13.1危机管理概念辨析13.2政府公共关系危机概念分析13.3政府公共关系危机的类型13.4政府公共关系危机管理的原则与策略13.5政府公共关系危机管理的操作流程13.6政府公共关系危机案例本章小结关键术语复习思考题参考文献

本书全面系统地梳理和阐述了政府公共关系的理念、发展、主体、职能、程序和方法，并对政策传播、政府信用、政府形象、危机公关等几个与政府公共关系密切相关的议题进行了专门阐述。教材第二版是在2010年第一版的基础上进行修订的，全书总体框架不变，主要进行了两个方面的修订工作：一是在全书各章中增加了新媒体的内容，反映了新媒体对政府公共关系的影响；二是全书增加了较多新的小案例，使其更具可读性，更加适合课堂案例教学。