金牌推销员一定要知道的68件事

第一章改变观念，乐观面对

首先要认识销售的真谛

第一节销售是一项伟大的工作

第二节销售是赚钱最快的方式

第三节销售可以迅速扩展人脉

第四节销售能够帮你快速成长

第五节很多成功者都是从销售做起

第二章调整自我，充满自信

有自信的销售员才能赢

第一节把销售当做最大的爱好

第二节建立无与伦比的自信

第三节让信心照亮自己

第四节消除自信的障碍：恐惧

第五节和自信的人为友

第六节通过预演提高成功率

第三章没有热情，能打动谁

让热情之火创造奇迹

第一节热情创造业绩

第二节凭借热情渡过难关

第三节热爱推销事业

第四节价值百万美元的擦鞋

第五节热情需要训练

第四章坚韧不拔，战胜困境

让不可能变为可能

第一节像伯德一样投篮

第二节你没有失败

第三节罗文中尉的启示

第四节没有任何借口

第五节再坚持一下

第五章诚实守信，口碑为先

诚实是成功的保障

第一节两个关于诚实的故事

第二节诚实赢得顾客信赖

第三节诚实莱曼连锁店

第四节靠诚实取胜竞争对手

第五节诚实也要讲技巧

第六章改变实惯，自动自发

坏习惯会阻止你成功

第一节他把“点金石”扔掉了

第二节找出这些坏习惯

第三节改掉坏习惯

第四节一些行之有效的方法

第五节参加五点钟俱乐部

第七章目标指引，事半功倍

走到你想去的地方

第一节成功源自目标的指引

第二节记住目的地

第三节选择明确的目标

第四节应当遵循的两个原则

第五节行动起来

第八章客户开源，人脉是钱

让你的客户源源不断地诞生

第一节从陌生拜访开始吗

第二节通过会议挖掘客户

第三节从老顾客那里寻找潜在顾客

第四节不可缺少的顾客资料卡

第五节建立你的人脉网络

第九章黄金法则，赢得客户

满足客户的需要

第一节让顾客喜欢你

第二节分清四位贵族

第三节倾听的艺术

第四节做学生，不做老师

第五节满足需要，而不是推销产品

第十章控制局面，谈判制胜

引导客户做出成交决定

第一节会控制局面

第二节提高自己的期望值

第三节不要被价格击败

第四节谈判，不是争论

第五节成功的谈判是“双赢”

第十一章面对异议，大胆说不

化干戈为玉帛

第一节“异议”不是坏事

第二节提前做好预防工作

第三节回应“异议”

第四节对付“拖延”战术

第五节你经常碰到的六句话

第十二章循环渐进，果断成交

你将成为一名“closer”

第一节“closer”法则之一：我设想已经成交

第二节“closer”法则之二：正确识别“成交”信号

第三节“closer”法则之三：果断成交

第四节“closer”法则之四：让顾客行动起来

第五节“closer”法则之五：推销适可而止

第六节“closer”法则之六：成交技巧不可缺少

第十三章成功之道，在于服务

让服务成为你的优势

第一节服务是第一位的

第二节售后服务更重要

第三节不可忽视的顾客抱怨

第四节滚雪球效应

第五节你还可以做得更好

第六节你准备好了吗

前言

在商品社会中，推销是具有高度挑战性的职业。你选择了做一名业务员，选择了做一个不寻常的人，选择了做一个即将成功的人。你要梦想，你要创造，你会失败，你更要成功。你骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。你将是一名出色的业务人员，一名成功人士。

你肯定知道，从20世纪下半叶开始，推销逐渐变得复杂和专业。经济的发展要求生产向更加专业化的方向发展，对从事销售工作的业务员同样也提出了专业知识和能力的要求。这就决定了，只有掌握推销的专业知识和能力，才能成为一名真正成功的业务员。也许本书可以给你一些帮助。让你做正确的事，而不是多做事；做需要的事，而不是做喜欢的事。

你希望自己成为一名优秀的业务员，这不但需要具备百折不挠的精神和钢铁般的意志，更需要智慧、技巧和艺术。本书就是为此准备的。

全书分为十三章，介绍了成为一名金牌业务员所要明白的事，希望让你的推销过程更加快乐，让你的销售业绩能够飙升。

第一章让你明白销售的真谛，让你比以前更加热爱自己的职业；

第二章教你自信。相信自己，相信产品，让你明确地认识到自己的推销能力确实存在；

第三章教你热情地投入到推销工作中去。你热情洋溢，自然会影响到你的顾客；

第四章告诉你要树立永不言弃的坚定信念，坚韧的信念会让不可能变成可能；

第五章告诉你诚实的作用。它将帮助你在顾客中建立良好的信誉，同顾客保持一种长期的相互信任；

第六章告诉你习惯的力量。坏习惯会阻止你登上成功的顶峰，好习惯可以让你终生受益；

第七章教你怎么制定目标。树立远大目标，再制定一些小目标，并且严格执行。没有谁可以阻止你实现自己的梦想；

第八章教你如何寻找潜在顾客，因为拥有更多的潜在顾客是你成功的源泉；

第九章是关于推销技巧的一些黄金法则。你可以从中找到适合自己的销售技巧，满足顾客的需要；

第十章是谈判技巧，让你的销售陈述更加完美；

第十一章教你如何正确对待挫折。你会明白该怎样积极地解决顾客异议；

第十二章告诉你应该果断地成交。你要熟练地运用一些成交技巧，帮助那些犹豫不决的顾客做决定，实现成交；

第十三章是服务问题，包括售前和售后服务。产品成交并非万事大吉，这意味着新的推销的开始。

在总结众多优秀销售人员成功经验的基础上，为了让理论说教不那么枯燥，本书在编写过程中查找了大量中外销售业务的案例，试图给你一个更直观的感受，留下更深刻的印象。

希望本书能对你有所帮助，让你在通往成功的道路上，走得比以前更加坚定，更加轻松！

编者

　　销售是世界上最伟大的工作，销售是赚钱最快的方式。你选择了做一名销售员，就是选择了一个不同寻常的人生，选择了做一个即将成功的人。销售工作是值得人们尊敬的。销售不是单打独斗，看得更远是因为站在巨人的肩膀上。本书不仅阐述理论知识，更是在大量中外销售业务的案例中总结出众多优秀销售人员成功的原因，让你在通往成功的道路上走得比以往更加坚定，更加轻松！　　你应做正确的事，而不是多做事；应做需要的事，而不是做喜欢的事。你希望自己成为一名优秀的推销员，这不但需要具备百折不挠的精神和钢铁般的意志，更需要智慧、技巧和艺术。本书就是为此准备的。