说服力

第一章 别说你懂说服/1

别说你懂说服/3

成功说服的真相/7

不要妄想改变他人的初衷/11

人性的弱点——说服背后的7个心理学原理/16

说不来“漂亮话”怎么办/23

一定有你无法说服的人/26

第二章 做在开口之前——每一场说服都要精心准备/29

说服必先确定目标/31

一招解除开口的恐惧/37

如何自我包装赢得他人好感/40

如何开口说出“好声音”/46

如何把话说得富于感染力/51

如何在谈话中信手拈来/54

说服也要精心策划——有效说服的5个步骤/56

第三章/59.说服：80%是倾听，20%是表达/59

怎样听别人才会说/61

倾听的前提是有效的提问/67

说服必要了解的简易“读心术”/71

如何揣摩对方的“言外之意”/75

不要站着跟蹲着的人讲话/79

只说对方愿意相信的/83

如何表达更容易打动对方/89

第四章 别指望对方“讲道理”：70%是情绪，

.....30%是内容/95

这是一个“非理性”的世界/97

操控的关键是控制情绪/100

如何快速引起他人的兴趣/106

怎样防止对方的拒绝/108

如何拒绝才不得罪人/110

赞美的神奇作用/112

第五章 如何隐秘控制对方思路/119

说服颠覆性的“ABC理论”/121

引导对方多说“是”/125

让你的想法变成对方的主张/129

激发对方的强烈需求/133

赞赏对方的优点和进步/137

请求也是尊重对方的表现/142

第六章 如何巧妙扭转对方观点/147

如何巧妙扭转对方观点/149

先表扬，后批评的诀窍/151

第一时间承认自己的错误/155

不要轻易驳斥他人观点/158

如何巧妙指出对方的错误/161

巧妙编织委婉言辞/166

第七章 绝对成交：说服在销售中的具体运用/169

迅速确定顾客的购买动机/171

有针对性地介绍你的产品/173

强化顾客心理需求，朝签单推进/177

销售中的报价策略/180

如何排除顾客的异议/186

第八章 对方最想要什么/191

销售：所有顾客都想当VIP/193

客服：生气的客户从来不是对你生气/196

营销：用产品亮点吸引用户/200

策划：用平庸去征服挑剔的甲方/206

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　　·永远不要妄想改变他人的初衷
　　·给他想要的，或者强调他恐惧的
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