专卖店、连锁店店长职业化素质手册

上篇 专卖店店长必知的经营与管理知识

第一章 什么是专卖店，它有什么特点

专卖店的基本定义及市场定位

专卖店有哪些特征

专卖店要确定自己的经营范围

要给自己的专卖店进行有效的市场评估

第二章 专卖店开业前的准备工作

专卖店要选择优质的地址

专卖店要筹集必备的资金

专卖店的注册与经营

专卖店门面设计要关注商品和顾客特点

专卖店橱窗设计重在达到宣传目的

专卖店内部设计重在展示和方便顾客

第三章 努力开发专卖店的顾客，树立自己的营销模式

专卖店行业消费者群体分析

专卖店的“吸客战术

专卖店满意型消费者开发策略

专卖店促销一定要突出特色

成功专卖店的促销手段

善用派送进行促销

重棚艮务营销

打造信得过的品牌

文化营销一旦认同，价值百万

第四章 专卖店的物流管理

做好商品规划，搭配好商品结构

采购工作要严谨、科学

存货要做好控制和管理

将条形码技术用于物流管理

专卖店商品陈列技巧

第五章 专卖店的人力资源管理

专卖店员工的配备和安排

专卖店“金牌”店员要具备的基本素质

专卖店“金牌”店长要具备的基本素质

专卖店相关人员的招聘与培训

下篇 连锁店店长必知的经营与管理知识

第一章 什么是连锁经营，什么是连锁店

连锁经营的定义及经营特征

连锁店的定位及经营的基本原则

国际市场中连锁经营的发展和现状

……

店长作为店铺的灵魂人物，引领着店铺的生存与发展，是店铺生死存亡的根本。尤其是在日益激烈的市场竞争下，店铺的经营发展方向以及营销模式决定了店铺的发展空间和发展潜力。因此，店长是否拥有系统而全面的职业化素养，就直接关系到店铺的成败荣辱。基于此，本书为塑造高素质的职业化店长提供依据，倾力打造优秀店铺的金牌店长，使每一位店长通过本书丰富自身的经营管理知识、把握运营管理细节，以职业化的高水准充实自我、完善自我，实现自己最大的职业成就。