资费调整与决策管理研究

1 前言

1．1 研究背景

1．2 研究目标及意义

1．3 研究内容

1．4技术路线

2 资费变化总体分析

2．1 客户层次结构分析

2．2 突变点分析

2．3 品牌卡种分析

3 资费调整决策管理

3．1 资费调整的业务过程

3．2 资费调整的控制过程

4 资费调整影响因素分析

4．1 概述

4．2 宏观因素

4．3 客户行为因素分析

4．4资费调整策略

5 资费调整效果预期

5．1 品牌客户数发展情况

5．2 客户数变化预估方法

5．3 通话量效果预估方法

5．4ARPU值预估方法

6 资费调整指标体系

6．1 指标体系的建立原则

6．2 资费调整评价指标选择

6．3 资费调整评价方法

6．4资费调整指标体系评分标准的设定

6．5资费调整评估指标体系权重的确定

附录：技术说明及名词解释

后记

随着中国移动通信市场的全面开放，移动运营商之间的竞争变得曰趋激烈，其产业规模进一步扩大。面对动态复杂的市场变化，移动公司必须快速准确地对市场做出反应，科学地进行资费调整与决策管理。本书运用理论分析与案例研究相结合的研究范式，结合标杆个案的运营特性、市场发展格局及市场特殊实际，对资费变化、资费调整决策、资费调整影响因素、资费调整效果及资费调整指标体系进行了研究。