铁路客运服务礼仪

书籍简介:

本教材为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材，全书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。

书籍规格:

书籍信息归属:

铁路客运服务礼仪是中国铁道出版社于2015.11出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 铁路运输－旅客运输－服务业－礼仪－高等职业教育－教材 的书籍。