养老服务业标准化培训教程

第一篇 标准化基础理论

第一章 标准化的基本理论

第一节 标准化的基本概念

第二节 标准化的主要原理

第三节 标准化的基本方法

第二章 标准的制定与审定

第一节 标准的制定

第二节 标准的编写

第三节 标准的审定

第三章 标准的实施与监督

第一节 标准的有效实施

第二节 标准实施的监督

第三节 标准的后续管理

第四章 标准化体系的建立

第一节 标准体系的基础知识

第二节 标准体系表及其编制

第五章 养老服务业标准化

第一节 养老服务业标准化建设概述

第二节 养老服务业标准体系的建立

第二篇 养老服务标准化

第六章 服务业标准化的实施

第一节 服务业标准概述

第二节 服务标准的制定

第三节 服务标准的实施

第七章 服务业标准化的评价

第一节 服务业标准的评价

第二节 服务标准体系的评价

第八章 服务业组织标准体系

第一节 服务业组织标准化概述

第二节 服务业组织标准的编写

第三节 服务业组织标准体系的建立

第四节 服务业组织标准体系的运行

第九章 政府公共服务标准化

第一节 政府公共服务标准化的理论基础

第二节 政府公共服务标准化建设的实践

第三节 养老机构服务标准体系建设

第四节 主要养老服务标准解读

第三篇 养老管理标准化

第四篇 养老技术标准化

第五篇 养老综合标准化

附录

参考文献

《养老服务业标准化培训教程》突出针对性，围绕养老服务业的工作重点、难点和热点问题，坚持理论联系实际，旨在提升参训学员运用理论知识解决实际问题的能力和水平，以充分发挥公益培训的作用。