商务谈判概论

总序

前言

第一章谈判与商务谈判

第一节谈判的内涵

第二节商务谈判

第三节商务谈判理论

本章小结

思考与练习题

第二章国际商务谈判综述

第一节商务谈判与国际商务谈判的关系

第二节国际商务谈判的特征及基本原则

第三节国际商务谈判的类型

第四节国际商务谈判的基本内容

本章小结

思考与练习题

第三章商务谈判实务

第一节商务谈判的内容

第二节商务谈判的准备

本章小结

思考与练习题

第四章商务谈判过程

第一节商务谈判开局阶段

第二节商务谈判报价阶段

第三节商务谈判磋商阶段

第四节商务谈判结束阶段

本章小结

思考与练习题

第五章商务谈判的策略

第一节商务谈判的开局与摸底策略

第二节价格谈判策略

第三节讨价还价中的让步策略

第四节攻避御合策略

第五节签订协议中的策略

本章小结

思考与练习题

第六章商务谈判技巧

第一节商务谈判技巧概述

第二节听的技巧

第三节谈的技巧

第四节肢体语言表达技巧

本章小结

思考与练习题

第七章国际商务谈判中的风险规避

第一节国际商务谈判中的风险识别

第二节国际商务谈判中的风险规避

第三节国际商务谈判中的外汇风险规避

本章小结

思考与练习题

第八章商务谈判礼仪

第一节国际商务谈判基本礼仪

第二节商务人士的个人礼仪

第三节宴请与签约的组织礼仪

本章小结

思考与练习题

第九章商务谈判训练方略

第一节谈判人员的选择

第二节谈判方式的运用

第三节商品推销的基本方法

本章小结

思考与练习题

第十章世界各国的谈判风格

第一节商务谈判风格的特点与作用

第二节世界主要国家和地区商人的谈判风格

第三节中西方商务谈判风格比较

本章小结

思考与练习题

附录Ⅰ

谈判经验总结

附录Ⅱ

谈判能力测验

　　本书为“河南省经济管理类专业十一五规划系列教材”之一，主体内容共十章，在逻辑关系上分为三部分：第一部分(一、二章)也是本书的特色之一，即对谈判、商务谈判和国际商务谈判的一般理论及这三个概念的内涵、外延、相互关系进行比较和分析；第二部分(三～七章)，着重对商务谈判中必须掌握的一般知识如商务谈判的实务、过程、策略、技巧及国际商务谈判中的风险规避等进行集中阐述；第三部分(八～十章)，重点讲解了商务谈判中必须注意的要素，这些要素伴随商务谈判的始终，是商务谈判人员必须高度重视的。