网店客户服务与管理
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网店客户服务与管理

蓝红芳, 周炫荣, 王颖, 主编

出版社:中南大学出版社

年代:2018

定价:22.0

书籍简介:

本书根据客户服务课程的要求,将内容划分为七个项目,项目下又根据知识点和技能点划分为17个任务能够使学生掌握基本的客户服务技能,具备良好的沟通技巧,提高学生在生活实践中的处理问题和解决问题的能力。本书作为中等职业学校电子商务专业客户服务课教材,也可作为职业技术院校客服人员岗位培训和自学用书。

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书籍详细信息
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9787548733942
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出版地长沙出版单位中南大学出版社
版次1版印次1
定价(元)22.0语种简体中文
尺寸26 × 18装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

网店客户服务与管理是中南大学出版社于2018.8出版的中图分类号为 F713.365.2 的主题关于 网络营销-中等专业学校-教材 的书籍。