客户关系管理

书籍简介:

本书讲解了CRM软件的作用，通过知识、任务引导学生掌握“客户关系管理”中处理问题的方法。本书在编写形式上，与当前企业管理活动联系紧密相连，以突出其实用性，对于学生在今后的相关岗位上获得相关知识起引导性的作用；在内容上，侧重于网络的客户服务管理方法。本书不仅适用于市场营销专业学生学习，也适用于电子商务（互联网发展迅速，电子商务的发展也迅猛无比，学生应多接触和网络有关的一些服务技巧）、国际贸易等专业的学生使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是吉林大学出版社于2018.7出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理 的书籍。