信息运维人员胜任力模型研究

第一章 胜任力模型综述第一节 胜任力定义第二节 胜任力特征第三节 胜任力模型第四节 冰山理论模型第五节 洋葱理论模型第二章 如何构建胜任力模型第一节 构建胜任力模型的意义第二节 胜任力模型构建基本步骤第三节 企业文化第四节 企业文化梳理具体步骤第五节 企业战略澄清第六节 胜任力模型开发流程第七节 行为事件访谈法第八节 STAR工具第九节 初步确立胜任力模型第十节 胜任力模型的检验第三章 基于胜任力模型的素质测评第一节 素质的分类第二节 素质测评基础第三节 素质测评的基本原则与原理第四节 素质测评的作用和决定准确度的因素第五节 素质测评常用方法第六节 公文筐测试第七节 评价中心法第八节 无领导小组讨论第四章 河南省电力公司信息运维人员胜任力模型建构实例第一节 案例背景和意义第二节 模型开发技术路线第三节 调研工具第四节 战略文化访谈第五节 行为事件访谈资料分析第六节 初步确立信息运维人员胜任力模型第七节 技术胜任特征统计分析第八节 通用胜任力特征模型第九节 调查问卷的设计与内容分析第十节 河南省电力信息运维人员胜任力特征调查问卷第十一节 问卷回收基本情况分析第十二节 调查问卷数据具体条目分析第十三节 调查问卷内容结构分析第十四节 调查问卷胜任特征提取第十五节 河南省电力信息运维人员胜任力模型验证目的及方法第十六节 运维中心信息人员问卷分析第十七节 信阳市供电公司信息运维人员360度问卷分析第五章 素质测评实例第一节 实例背景第二节 河南省电力信息运维人员无领导小组测评题目设计第三节 确定无领导小组讨论题目第四节 无领导小组讨论指导语第五节 无领导小组讨论测评实施过程第六节 无领导小组讨论测量维度与评分标准第七节 无领导小组测评结果第八节 公文筐测试考察胜任项目第九节 编制公文筐测试试题第十节 公文筐测试过程第十一节 公文筐测试评分标准第十二节 个体样本报告第六章 企业人力资源管理中如何运用胜任力模型第一节 基于胜任力模型人力资源管理体系的优势第二节 构建基于胜任力的人力资源管理体系的重要意义第三节 基于胜任力的人力资源管理体系应用第四节 基于胜任力的人力资源管理规划特点第五节 构建基于胜任力的人力资源规划体系第六节 基于胜任力的人力资源招聘选拔第七节 基于胜任力的企业员工培训体系建设第八节 基于胜任力的企业绩效管理体系第九节 基于胜任力的薪酬管理体系参考文献

《信息运维人员胜任力模型研究》是河南省电力公司科学技术项目，在2010年底立项，以河南省电力公司、河南省电力公司信阳供电公司从事信息运维工作的员工为研究对象，通过近一年多的研究撰写而成。编委会结合多年从事企业人力资源管理实战经验，将胜任力模型理论与实际构建模型经验结合，为电力企业信息运维人员及企业人力资源管理人员提供了多项切实有效的胜任力模型建构方案。本书内容翔实严谨，在编写过程中参考了部分当代国际人力资源管理理论研究领域的最新成果。可以作为人力资源管理培训的基础教材，也可作为企业中高层管理人员的参考书籍。