书籍简介:

本书为国际呼叫运营中心（CC-CMM）宣传业务、培训员工所编写的一部理论概要。全面介绍了国际呼叫中心的工作范围及重要性，详解了相关的技术特点和实际应用效应，为向全社会推广、普及其知识有很积极的意义。

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书名	CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型站内查询相似图书
	9787802523319 如需购买下载《CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	华艺出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	58.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 16	装帧	平装
页数		印数

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CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是华艺出版社于2011.8出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－基本知识的书籍。