市场调查与预测

第一章 市场调查导论

第一节 市场调查概述

一、市场调查的涵义

二、市场调查的特征

三、市场调查的意义

第二节 市场调查的内容

一、社会环境调查

二、市场需求调查

三、产品调查

四、市场营销活动调查

第三节 市场调查的分类

一、根据购买商品的目的分类

二、根据商品的流通环节分类

三、根据调查组织的方式分类

四、根据调查的方法分类

五、根据调查的设计分类

第四节 市场调查的基本步骤

一、市场调查的原则

二、市场调查的步骤

思考与练习

第二章 市场调查方案的设计

第一节 市场调查方案设计的意义

第二节 市场调查方案设计的主要内容

第三节 市场调查方案的论证与评价

一、调查方案的论证

二、调查方案的评价

思考与练习

第三章 市场调查的方法(一)

第一节 观察法

一、观察法定义及特点

二、观察法的基本类型

三、观察法的记录技术

四、观察法的误差分析

五、观察法的优缺点

六、观察法的应用

第二节 文案调查法

一、文案调查的特点和功能

二、文案调查资料的来源

三、文案调查的方式和方法

四、文案调查的局限性

五、文案调查资料的评价

第三节 小组座谈法

一、小组座谈法的概念及应用

二、小组座谈法的实施步骤

三、小组座谈法的优缺点及发展趋势

第四节 深层访谈法

一、个人深层访谈

二、集体深层访谈

三、深层访谈中常用的技术与技巧

第五节 德尔菲法

一、德尔菲法的概念与特点

二、德尔菲法的执行步骤

三、德尔菲法的优缺点

第六节 投影技法

一、投影技法的概念

二、投影技法的优缺点

三、投影技法的种类

思考与练习

第四章 市场调查方法(二)

第一节 电话调查

一、传统的电话调查

二、计算机辅助电话调查

三、电话访问的优缺点

四、电话调查的应用范围

第二节 面访调查

一、入户面访调查

二、街头／商城拦截式面访调查

三、计算机辅助个人面访调查CAPI

四、面访调查的优缺点

五、面访的应用范围

第三节 自我管理式调查

一、邮寄问卷调查

二、留置问卷调查

三、固定样本邮寄调查

四、传真调查

五、电子邮件调查

六、互联网调查

第四节 实验法

一、什么是实验法

二、实验法的分类

三、实验法中的常用术语

四、实验法的质量控制

五、实验法的优缺点

六、实验法的应用范围

七、市场测试

第五节 各种调查方法的比较

一、资料收集的灵活性

二、调研问题的多样化

三、物质刺激的运用

四、样本控制

五、资料收集环境的控制

六、现场力量控制

七、资料的数量

八、应答率

九、有见解的匿名人

十、社会期望／敏感的信息

十一、采访人员产生偏见的潜在性

十二、速度

十三、成本

思考与练习

第五章 二手资料的搜集

第一节 二手资料的概念和来源

一、二手资料的基本概念

二、二手资料的来源

第二节 二手资料的搜集方法

一、二手资料搜集的要求

二、二手资料搜集的步骤

三、二手资料搜集的方法

第三节 二手资料的评估

一、二手资料评估的原则

二、二手资料评估的方法

思考与练习

第六章 抽样技术

第一节 抽样调查概述

第二节 随机抽样技术

第三节 非随机抽样技术

第四节 抽样误差与样本量

思考与练习

第七章 问卷设计

第一节 问卷的作用与结构

第二节 问卷设计的程序和技巧

第三节 问卷的编码

第四节 问卷中的常用量表

第五节 量表的评价

思考与练习

第八章 调查的实施

第一节 调查实施队伍的组织

第二节 调查实施队伍的培训

第三节 调查实施的监督管理

思考与练习

第九章 调查数据的整理和显示

第一节 调查资料的接收和审核

第二节 调查资料的编码和录入

第三节 调查数据的预处理

第四节 常用统计图

第五节 常用统计表

思考与练习

第十章 基础数据分析

第一节 集中趋势的测量

第二节 离散程度的测量

第三节 常用的抽样分布

第四节 参数估计

第五节 参数检验

第六节 非参数检验

思考与练习

第十一章 高级数据分析方法简介

第一节 多元线性回归分析

第二节 判别分析

第三节 聚类分析

第四节 因子分析

第五节 联合分析

思考与练习

第十二章 市场预测技术

第一节 定性预测法

第二节 时间序列预测法

第三节 回归预测法

思考与练习

第十三章 调查结果的书面报告与口头报告

第一节 调查结果的书面报告

第二节 调查结果的口头报告

思考与练习

附录

附录一 正态分布概率表

附录二 随机数字表

附录三 F分布临界值表

附录四 t分布临界值表

附录五 检验相关系数的临界值表

参考文献

《市场调查与预测(修订版)》由科学出版社出版。 《市场调查与预测(修订版)》全面、系统地介绍了市场调查与预测的基本理论、方法和技能。全书共分十三章和一个附录，内容包括市场调查导论、市场调查方案的设计、市场调查方法、二手资料的搜集、抽样技术、问卷设计、调查的实施、调查数据的整理和显示、基础数据分析、高级数据分析方法简介、市场预测技术、调查结果的书面报告与口头报告等。全书内容充实、结构新颖，紧密结合市场调查与预测的现实，结合计算机技术的应用，全面系统地介绍了现代市场调查与预测的基本方法和技能。《市场调查与预测(修订版)》可作为高职高专市场营销专业的教材，也可作为各类在职人员培训和自学的参考用书。